Zinsen lassen sich nicht aktivieren

[DJ BBQ]

Habe jetzt auch die App deinstalliert, Reste gelöscht und neu installiert. Trotzdem immer noch das leicht veränderte alte Design und keine 4% Zinsen.

 

[Leon1983]

Ich auch,mittlerweile mehrfach. Immer noch alles beim alten. Gestern wurde mir nochmal ein Update angezeigt, habe es installiert, keine Änderung.🫥

 

[Al-Bert]

Kann man die 4% nicht via Webseite freischalten? Schon mal probiert?

 

[Al-Bert]

Update: die Zinsen für September fehlen bei mir, und sie werden auch nirgends angezeigt. Anscheinend haben die bei TR* Probleme bei der Umstellung der Zinssätze..oder wie soll man sich das erklären?

 

[TeamLenzner]

Bei mir sind sie auch nicht aufgeführt, steht nur nächste Auszahlung am 01.11. Wird sicherlich im Nachgang noch kommen

 

[MagicBerlin]

Kann man die 4% nicht via Webseite freischalten? Schon mal probiert?

Eben probiert. Das Angebot wird nirgends angeboten. Und der beschissene Hilfe Bot liefert auch falsche Informationen

Ich auch,mittlerweile mehrfach. Immer noch alles beim alten. Gestern wurde mir nochmal ein Update angezeigt, habe es installiert, keine Änderung.🫥

Welche Version hast du bekommen? Meine letzte Version ist 2.2339.0 auf dem iPhone. Im alten Layout

 

[Al-Bert]

Welche Version hast du bekommen? Meine letzte Version ist 2.2339.0 auf dem iPhone. Im alten Layout

2.2339.0 ist nicht das alte Layout, sondern das neue, zumindest bei mir auf dem iPhone.

Leider werden die Zinsen für September noch immer nicht angezeigt, weder in der Cash-Übersicht noch als Dokument. Da müssen wir aufpassen, dass uns da die Zinsen nicht vorenthalten werden.

EDIT: ich habe TR* nun mal eine Nachricht geschickt und gefragt, was das Problem sei und wann es die Zinsen für September gibt....bin gespannt auf die Standardantwort

 

[MagicBerlin]

Das ist ja das komische! Auch mit der Version 2.0 hatte ich das alte Layout

Nachrichten habe ich mittlerweile 3-4 Geschickt und nur die Phrasen des Bot als Antwort bekommen

 

[aLEx-HH]

Bei mir ebenfalls. Gleiches Layout. Kein swipe von Portfolio zu Cash und zurück möglich sowie keine 4% Zinsen :-(
De-installation und re-installation hat nichts gebracht.
iOS 17.02
TR* Version: 2.2339.0

 

[MagicBerlin]

Eine "humanoide" Antwort vom Support bekommen:
Die Entwicklung und Implementierung einer neuen App kann zahlreiche technische und komplexe Herausforderungen mit sich bringen. Um unseren Kunden ein außergewöhnliches Benutzererlebnis zu bieten, haben wir strategisch beschlossen, die App in mehreren Phasen einzuführen, wobei wir auch die Sicherheit unserer Systeme priorisieren.
Wir sind jedoch entschlossen sicherzustellen, dass alle unsere Kunden in den nächsten Tagen Zugang zur neuen App Version haben.

 

[Roliboli]

Gerade eben ca 14:06Uhr am 2.10 kam die Push Nachricht über die "verdienten" Zinsen vom September.....
Ich hatte aber vorher schon gesehen,
dass in der Cash Ansicht ganz unten in der Zinskachel
die Gesamtsumme der Zinsen diese schon seit gestern enthalten war

 

[Al-Bert]

okay, bei mir war da nix bis 11 Uhr

 

[BenDAce]

Bei mir lassen sich auch die Zinsen nicht aktivieren und der Bot ist nicht wirklich hilfreich, Kundenservice per Mail antwortet nicht

 

[Leon1983]

Ich habe trotz Update das alte Design,aber seit ca 2 Stunden stehen jetzt 4% drin ohne,dass ich etwas aktivieren musste.

 

[DJ BBQ]

Außergewöhnliches Benutzererlebnis, so kann man das auch nennen. Nur eben anders als gedacht. Ich überlege schon, das Geld vom Verrechnungskonto runter zu nehmen und in den DBX0AN zu kippen, wenn sich da weiter nix tut. Müssten ja auch aktuell 3,9% Zinsen bei 0,12 TER sein, wenn ich nicht irre. Warte aber noch mindestens die nächsten 14 Tage ab, was passiert.

 

[Hochsee]

Bei mir ebenfalls. Gleiches Layout. Kein swipe von Portfolio zu Cash und zurück möglich sowie keine 4% Zinsen :-(
De-installation und re-installation hat nichts gebracht.
iOS 17.02
TR Version: 2.2339.0

Hallo, vielleicht hab ich dich falsch verstanden, ich wollte hier beschreiben, wie ich meine 4% aktualisiert habe:
auf der Startseite kann man horizontal die blauen Felder scrollen, bis zu einem, d.h. "Zinsen aktualisieren" oder so ähnlich. Damit kannst Du sie aktualisieren. Danach verschwindet dieses blaue Feld.
Um zu sehen, ob es geklappt hat: Unter 'Cash' dann nach unten scrollen bis zu 'Vorteile', dann da drauf, es erscheint unter dem Begriff Zinsen "4%"

Bei mir lassen sich auch die Zinsen nicht aktivieren und der Bot ist nicht wirklich hilfreich, Kundenservice per Mail antwortet nicht

Hallo, vielleicht hab ich dich falsch verstanden, ich wollte hier beschreiben, wie ich meine 4% aktualisiert habe:
auf der Startseite kann man horizontal die blauen Felder scrollen, bis zu einem, d.h. "Zinsen aktualisieren" oder so ähnlich. Damit kannst Du sie aktualisieren. Danach verschwindet dieses blaue Feld.
Um zu sehen, ob es geklappt hat: Unter 'Cash' dann nach unten scrollen bis zu 'Vorteile', dann da drauf, es erscheint unter dem Begriff Zinsen "4%"

 

[ticklisheye]

Das Problem wurde auch schon auf Reddit und myDealz diskutiert, dass manche Kunden die Zinsanpassung nicht aktivieren können und ich bin auch betroffen. Die App-Entwicklung hat scheinbar einige Nutzer im Backend nicht frei gegeben. Damit gibt es keinen Zugriff auf die neue Version trotz Update. Und nur in der neuen Version gib es die Aktivierungskachel zur Zinsanpassung. Ich habe aktuell noch andere Dinge mit Trade Republic* zu klären, aber die melden sich auf dutzendfache Anfragen schon seit mehreren Wochen nicht zurück.Ganz spannend ist die Hotline die früher immer funktioniert hat. (+493054906310). Dort wird mitgeteilt, das der Telefonsupport bis auf Weiteres eingestellt wurde - und das ganze von einem Anrufbeantworter mit einer ziemlich kaputten Kassette abgespielt.
Irgendwie wird der Laden aktuell ganz schön unseriös...

 

[ticklisheye]

Ich habe trotz Update das alte Design,aber seit ca 2 Stunden stehen jetzt 4% drin ohne,dass ich etwas aktivieren musste

Ich hänge auch noch auf der alten Version fest und bei mir ist jetzt gerade in diesem Moment auf 4% umgestellt worden, ohne dass ich was machen musst.

 

[Al-Bert]

...Ich habe aktuell noch andere Dinge mit Trade Republic* zu klären, aber die melden sich auf dutzendfache Anfragen schon seit mehreren Wochen nicht zurück.Ganz spannend ist die Hotline die früher immer funktioniert hat. (+493054906310). Dort wird mitgeteilt, das der Telefonsupport bis auf Weiteres eingestellt wurde - und das ganze von einem Anrufbeantworter mit einer ziemlich kaputten Kassette abgespielt.
Irgendwie wird der Laden aktuell ganz schön unseriös...

ich habe gestern den Start gemacht für ein anderes Depot bei finanzen.net zero*. Das werde ich mal testen und schauen, wie das da alles so funktioniert. Es gibt zwar keine Zinsen, aber eine gute Erreichbarkeit des Supports wohl eher als bei TR. Finanzen.net existiert ja ais Webseite + "Firma" schon seit zig Jahren, glaube gelesen zu haben, seit 1999.

 

[DJ BBQ]

Ich habe trotz Update das alte Design,aber seit ca 2 Stunden stehen jetzt 4% drin ohne,dass ich etwas aktivieren musste.

Ist bei mir seit heute auch so. Mit dem alten Design kann ich gut leben, mir kam es nur auf die 4% Zinsen an.