Freistellungsauftrag fehlgeschlagen

[Thet619]

Hallo,

über die App kann ich keinen FJA einreichen. Meine erste Einreichung von Ende August ist noch in Bearbeitung (Smartphone App), im Desktop Browser steht sogar die Einreichung ist fehlgeschlagen. Wenn ich einen neuen FJA einreichen will bekomme ich immer eine generische Fehlermeldung. Ansonsten funktioniert die App und mein ETF Sparplan problemlos. Kundensupport ist bereits kontaktiert. Kennt jemand von euch das Problem und weiß woran es liegen könnte?

 

[t.klebi]

Was ist ein FJA?

 

[Thet619]

Meinte FSA (=Freistellungsauftrag), sorry

 

[t.klebi]

Alles klar.
Stimmen denn alle persönlichen Angaben? Vor allem die Identnummer?
Sind ansonsten keine weiteren Freistellungsaufträge bei anderen Kreditinstituten verteilt?

 

[stefan]

Wenn ich einen neuen FJA einreichen will bekomme ich immer eine generische Fehlermeldung.

Bekommst du die Meldung Fehler – Hoppla, das hat nicht funktioniert. ???

Ich habe diesen Fehler ebenfalls

 

[Al-Bert]

Moin, bei mir hat das geklappt ohne Probleme.
btw… gutes Thema, ich hätte das sicher vergessen, dass man den Auftrag jährlich machen muss, wenn das nicht dauerhaft sein soll.

 

[stefan]

Update: Jetzt konnte ich den FA erfolgreich ändern

 

[Raul246]

Hallo zusammen, kann mein Freistellungsauftrag nicht ändern. Habe es am 01.01.2024 auf 600 Euro ändern wollen seit dem ist nichts passiert.

Hat jemand auch beim Freistellungsauftrag Probleme ?

Viele Grüsse

 

[Moonshine]

Ich habe meinen am 01.01. geändert.
In der Aktivitätenliste steht "Änderung angefordert". Seitdem ist bei mir auch nichts passiert. Normalerweise bekommt man doch eine Bestätigung

 

[Münzenzähler]

Dito. 1.1. Änderung beauftragt/angefordert, bisher nichts passiert.

 

[Al-Bert]

Dito hier. Was machen die da?? Geben die das per Hand ein??

 

[Snowblood]

Hallo Stefan, ich habe leider das gleiche Problem seit dem 01.01.2024, dem Support habe ich bereits geschrieben bekomme aber keine Rückmeldung. Wie konntest du das Problem lösen? Hast du da vielleicht einen Tipp für mich?

Ich hatte noch einen anderen Freistellungsauftrag beim Tagesgeld Konto, diesen habe ich aber gelöscht bzw. wurde auf 0€ gesetzt und wird Ende des Jahres gelöscht von der Bank.

 

[Al-Bert]

Moin, bei mir hat das geklappt ohne Probleme.
btw… gutes Thema, ich hätte das sicher vergessen, dass man den Auftrag jährlich machen muss, wenn das nicht dauerhaft sein soll.

ich muss mich korrigieren, es steht da noch, dass das beauftragt ist

Update: Jetzt konnte ich den FA erfolgreich ändern

das würde mich auch interessieren, wie du das gemacht hast

 

[Snowblood]

Hier noch einer. 1.1.24 Änderung beauftragt/angefordert, bisher nichts passiert. Habe schon 2 Mails raus an den Support, keine Rückmeldung bis jetzt.

 

[Al-Bert]

Mails nützen so gut wie nix bei einem kaum bis gar nicht vorhandenem Support. Leider muss man das so hart sagen.

 

[Al-Bert]

so, ich habe eine Beschwerdemail an beschwerde@traderepublic.com geschickt mit der Frage, was das Problem ist. Und auch dem Hinweis, das ich erwarte, das mir evtl Steuern bei Dividenden erstattet werden.
bin mal gespannt, was da kommt.

 

[t.klebi]

Und auch dem Hinweis, das ich erwarte, das mir evtl Steuern bei Dividenden erstattet werden.

Du hast doch in einem anderen Thread geschrieben, dass du in der Vergangenheit bereits einen Freibetrag bei TR* erteilt hast.
Und jetzt möchtest du diesen Freibetrag erhöhen, oder?

Du wirst doch am 08.01.2024 noch nicht so viele Kapitalerträge erzielt haben, dass dein bisheriger Freibetrag bereits ausgeschöpft wurde.

 

[Al-Bert]

Ja, ich hatte einen für 2023. Der ist aber abgelaufen, ich musste den neu machen, war mir aber nicht mehr bewusst, dass ich den nur für ein Jahr hatte.
Und jetzt habe ich am Jahresanfang einen neuen vergeben, der aber noch nicht umgesetzt wurde.

 

[stefan]

Hast du da vielleicht einen Tipp für mich?

das würde mich auch interessieren, wie du das gemacht hast

Am 02.01.2024 habe ich dem Support wegen o.g. Fehlermeldung über die App geschrieben und am 04.01.2024 konnte ich ihn dann erfolgreich hinterlegen.

 

[t.klebi]

Ja, ich hatte einen für 2023. Der ist aber abgelaufen,

Rein interessehalber (ohne dass das dein Problem löst):
Was war der Plan für den auf ein Jahr begrenzten Freistellungsauftrag.