Ja kann deinen Unmut auf jeden Fall nachvollziehen. Bei >99% klappt es ja auf anhieb bei allen anderen, daher war ich auch schon kurz davor das Vorhaben
Trade Republic* zu canceln. Wahrscheinlich hilft es dir nicht weiter, aber der Support hat eben folgende generische Rückmeldung gegeben die wahrscheinlich zu keinem Erfolg führt:
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Hallo Markus,
zunächst möchte ich mich für Deine Anfrage und Deine Geduld bedanken.
Ich habe mir Deinen Fall noch mal angeschaut und habe festgestellt, dass sich Dein Anliegen in der Zwischenzeit geklärt hat.
Nachdem Du den Identifizierungsprozess mit unserem Partner durchlaufen hast, musst Du innerhalb von 30 Tagen eine SEPA-Überweisung von 1 EUR tätigen, um die Überprüfung Deiner Identität abzuschließen. Sollte innerhalb dieses Zeitraums keine SEPA-Überweisung von mindestens 1 EUR erfolgen, müssen wir Dich aus regulatorischen Gründen auffordern, Deine Identität mit unserem Partner erneut zu überprüfen.
Ich habe mir Deinen Fall noch einmal angeschaut und habe festgestellt, dass Du nun in der Lage sein solltest, Dich verifizieren zu können.
Solltest Du Dich bereits verifiziert haben, so kannst Du diese E-Mail als gegenstandslos betrachten.
Schritt-für-Schritt Anleitung:
1. Bitte lade die neueste Version der App aus deinem App Store bzw. Google Play Store herunter.
2. Logge Dich in der App - mit der Dir bekannten Rufnummer und dazugehöriger PIN - ein.
3. Klicke nun oben links auf den Anfangsbuchstaben Deines Vornamens und schaue im Bereich „Aktivität” nach dem Eintrag „Überprüfung der Identität - Bitte verifiziere Dich”
4. Folge den Anweisungen nach dem Klick auf diesen Eintrag. Du wirst hierfür ein mobiles Gerät mit Kamera benötigen.
Solltest Du während des Identifizierungsprozesses auf Probleme stoßen, kannst Du mir gerne einen Screenshot schicken, indem Du auf diese E-Mail antwortest.
Sobald Deine Identität überprüft wurde, kannst Du Deine Kontoeröffnung abschließen. Bitte beachte, dass Du die neueste Version der App installiert haben musst, um den neuen Identifikationsprozess abzuschließen.
Falls Du eine Einzahlung vornimmst, bevor die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen ist, bedenke bitte, dass diese abgelehnt und an das Konto des Absenders zurückgeschickt wird.
Solltest Du noch weitere Fragen in der Sache haben oder neue Fragen entstanden sein, stehe ich Dir sehr gerne zur Verfügung. Du kannst auch gerne einen Blick in unser
Help Center werfen.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende!
Josh
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