Probleme bei der Anmeldung mit Mädchenname auf dem Perso

[Adlerauge]

Ich nutze Trade Republic* und bin begeistert. Jetzt hab ich Trade Republic meiner Mutter empfohlen. Sie hat sich auch angemeldet, aber es gibt große Probleme bei der Überweisung vom Referenzkonto.

Bei der Anmeldung hat Trade Republic automatisch den vollständigen Namen inkl. Zweitvorname und Mädchenname (Geburtsname) meiner Mutter vom Perso übernommen. Das Konto Läuft also auf "Tina Stefanie Müller Schulz". Also Trade Republic nimmt den Nachnamen als Doppelnamen und schreibt kein "Müller geb. Schulz" wie das sonst üblich ist. Das Girokonto meiner Mutter bei der Rheinhessen Sparkasse läuft aber unter "Tina Müller". Jetzt akzeptiert Trade Republic keine Überweisungen vom Referenzkonto, weil es der falsche Kontoinhaber ist. Den Namen im Trade Republic Konto meiner Mutter konnten wir auch nicht ändern.

Habt ihr da Tipps wie weiter vorgegangen werden kann? Oder darf man bei Trade Republic nicht teilnehmen, wenn man verheiratet ist und den Namen des Ehepartners übernommen hat?

 

[betamax65]

Ich tippe mal das das Problem nicht ohne den Support zu lösen sein wird. In App oben links auf das Symbol klicken. Im nächsten Fenster nach unten scrollen und auf Hilfe klicken. Dann wieder ganz nach unten auf Kontaktiere uns und im Chatfenster dann auf Mein Kundenkonto. Da gibt es dann den Punkt "Name ändern". Weiter habe ich nicht geklickt ;-) Bild zur Veranschaulichung dabei.