Moin, ich warte mittlerweile seit 15 Wochen auf mein Geld... Schreibe regelmäßig Anfragen per Mail an den Kundenservice. Da bekommt man aber immer nur die Standardantwort, dass es mehrere Wochen dauern kann. Ich kann mir nicht vorstellen, dass ein richtiger Mitarbeiter die Emails liest, klingt immer nach einer automatischen Antwort. Bin ein großer Fan der Produkte von TR, aber der Kundenservice und die deaktivierte Telefonhotline sind ein absolutes Armutszeugnis. Wenn man einer Bank sein Geld anvertraut sollte man erwarten dürfen, dass man einen Ansprechpartner dort hat... Aber ich gebe nicht auf und nerve solange weiter bis ich mein Geld zurück erhalte.
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Einzahlung auf falsche IBAN
mariobarbosa
War schon mal da
15 Wochen, und sie haben Ihnen immer noch nicht Ihr Geld zurückgegeben? Verrückt... Ich hoffe, das klappt bei dir und ich hoffe, es war kein großer Betrag.
Haben Sie auch Ihre eigene Bank eingeschaltet? Ich habe meine Bank angerufen, und sie sagten mir, sie würden eine Untersuchung einleiten und sich mit der TR-Bank in Verbindung setzen und sie auffordern, das Geld zurückzugeben. Vielleicht hilft das. Ich werde versuchen, mein Geld zurückzubekommen, indem ich mit den Banken spreche, denn ich sehe, dass der Kundendienst von TR mir überhaupt nicht helfen wird.
Haben Sie auch Ihre eigene Bank eingeschaltet? Ich habe meine Bank angerufen, und sie sagten mir, sie würden eine Untersuchung einleiten und sich mit der TR-Bank in Verbindung setzen und sie auffordern, das Geld zurückzugeben. Vielleicht hilft das. Ich werde versuchen, mein Geld zurückzubekommen, indem ich mit den Banken spreche, denn ich sehe, dass der Kundendienst von TR mir überhaupt nicht helfen wird.
mariobarbosa
War schon mal da
Update: Ich habe soeben das Geld auf mein Konto zurückerhalten. Es hat 24 Stunden gedauert, bis sie es zurückgegeben haben. Ich habe immer noch keine Antwort vom Kundendienst erhalten, aber das Geld ist wieder auf meinem Konto.
Ich habe meine Bank eingeschaltet und auch die Bank von TR (HSBC Continental Europe) kontaktiert, vielleicht hilft das. Oder vielleicht hatte ich einfach nur Glück...
Ich wünsche Ihnen, dass Sie Ihr Geld auch schnell zurückerhalten können. Vielen Dank an alle.
Ich habe meine Bank eingeschaltet und auch die Bank von TR (HSBC Continental Europe) kontaktiert, vielleicht hilft das. Oder vielleicht hatte ich einfach nur Glück...
Ich wünsche Ihnen, dass Sie Ihr Geld auch schnell zurückerhalten können. Vielen Dank an alle.
Danke für das Feedback @mariobarbosa 
Stealybeam
War schon mal da
Sorry, ich lese dein Kommentar erst heute. Das Geld habe ich zurückbekommen. Es hat ein Monat gedauert.
Für Überweisungen hinterlege ich meist eine Vorlage bei meiner HB an.
Da hatte ich aus Versehen die Kontonummer nicht abgeändert, sondern sah bei der Freigabe, dass die Empfängerbank die Citibank war.
Es ist wie TR geschrieben hat nach Frist xx. xx.2024 wird das Geld von der alten Bank abgewiesen und kam wieder auf mein Referenzkonto zurück.
Zeitraum etwa eineinhalb Wochen.
Den Zinsverlust ... meine Dämlichkeit.
PS: Es war nur 1,00 € als Testüberweisung.
Da hatte ich aus Versehen die Kontonummer nicht abgeändert, sondern sah bei der Freigabe, dass die Empfängerbank die Citibank war.
Es ist wie TR geschrieben hat nach Frist xx. xx.2024 wird das Geld von der alten Bank abgewiesen und kam wieder auf mein Referenzkonto zurück.
Zeitraum etwa eineinhalb Wochen.
Den Zinsverlust ... meine Dämlichkeit.
PS: Es war nur 1,00 € als Testüberweisung.
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