Einzahlung verschwunden

[drporta]

Hallo,
ich bin Dirk und neu bei Traderrepublik.
Da ich ein vorsichtiger Mensch bin habe ich zum Start 100 Euro auf das Cash-Konto überwiesen. Das Geld war sofort in der App zu sehen. Ich habe das Geld wieder zurücküberwiesen, auch das hat einwandfrei funktioniert
Das ganze habe ich dann mit 2500 Euro gemacht. Das Geld ist nicht auf meinem Traderepublik Konto angekommen. Zwei Tage Später war es kurz sichtbar. Jetzt ist es wieder weg
Ich habe Testweise einen Euro überwiesen, der ist zu sehen. Ich habe eine Anfrage an den Support mit dem Transaktionsbeleg meiner Bank gestellt. Da rührt sich seit vorgestern niemand.
Jetzt habe ich zwei Fragen:
Dauert es immer so lange, bis der Support sich rührt?
Gibt es eine Alternative das Geld wieder zubekommen, wenn der Support sich nicht rührt?
Vielen Dank im vorraus
Dirk

 

[stefan]

Hast du schon mal den Kontoauszug geprüft?

 

[drporta]

Ja, den Kontoauszug habe ich geprüft da finde ich die Buchung nicht.

 

[DoofeNuss]

Eventuell "geblockt", bzw Geldwäscheverdacht aufgrund Verdächtigen Verhaltens ?

Es kommt ja drauf an wie "Scharf" die Algorithmen so sind, aber als Neukunde Geld hin und Her buchen ohne sonstige Aktivitäten ist auf jedenfall nicht unbedingt das Standard Verhalten.

Allerdings sollte dann auch eine Nachricht kommen damit man den Verdacht entkräften kann.

 

[t.klebi]

aber als Neukunde Geld hin und Her buchen ohne sonstige Aktivitäten ist auf jedenfall nicht unbedingt das Standard Verhalten.

Ich vermute mal eher das Gegenteil.
Ich persönlich hatte damals selbstverständlich ähnlich gehandelt. Ein kleinen Betrag auf das Verrechnungskonto überweisen und dann zurück auf mein Referenzkonto überweisen.
Erst als das geklappt hatte, kam der erste größere Betrag aufs TR-Konto.

 

[DoofeNuss]

Das mag durchaus sein, dem wiederspreche ich auch überhaupt nicht und verstehe solch ein Verhalten auch.

Aber wenn man schon zitiert dann doch bitte den ganzen Satz.

Denn wie ich schon geschrieben habe (im ganzen Satz) mag das die Software anders auslegen, je nachdem wie "scharf" die Auffälligkeiten filtert.

 

[t.klebi]

Aber wenn man schon zitiert dann doch bitte den ganzen Satz.

Ich zitiere den Teil einer Aussage, auf welche ich meine Erwiderung beziehe.

Es ging mir nicht um die Trennschärfe des Algorithmus, sondern dass das Hin- und Hergebuche zu Testzwecken vermutlich ein Standardverhalten des Großteils aller Nutzer ist.

 

[DoofeNuss]

Auf eBay kaufen

@t.klebi
Alles klar, kam bei mir anders an.
Typisches Problem "geschriebenes Wort vs Interpretation " des Lesenden

 

[BastiMuc]

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