Einzahlung (250k) kommt seit 7 Werktagen nicht auf Verrechnungskonto an (neues TR Depot) - HILFE

[AnonymXY]

Liebe TR*-Community,

ich brauche dringend euren Rat. Hat jemand Erfahrung mit Betrugsfällen in Bezug mit TR und der Solarisbank gemacht?

Mein Fall:
19.8. TR eröffnet, E-Mail registriert, identifiziert
24.8. 10 Euro testweise überwiesen, nach 1 Werktag in der App angezeigt
26.8. 125k + 125k übewiesen auf Solarisbank Konto IBAN in der App angezeigt (keine Übertragunsfehler), direkt vom eigenen Sparkassenkonto ab, bis heute (Stand: 3.9.) kein Eingang in der App. Keine E-Mail von Trade Republic* zwecks Herkunft des Geldes, nichts.

Kundenservice Solarisbank nicht vorhanden (Anrufbeantworter Dauerschleife, TR E-Mail Kundenservice leitet nur weiter, kein suffizienter Support)

Auf Google häufen sich bei Trustpilot schlechte Bewertungen und Betrugsfälle in Zusammenhang mit der Solarisbank.

Könnt ihr mir einen Rat geben? WO ist mein Geld???

Danke

V.

 

[Roliboli]

Hi,
mal von abgesehen, dass mich das auch nervt das wir in Deutschland unter Generalverdacht der Geldwäsche stehen,
denke ich, es ist dir bewusst, das bei solch hohen Geldüberweisungen eine Nachweispflichtig besteht.
Ich glaube bei Überweisungen ab 20000€ muss man ein Abfrageformular ausfüllen.
Leider kann dir in deinem Fall sicherlich nur der direkte Kontakt bzw. Support weiterhelfen
Hier mal von Solaris und TR*

Trade Republic | Support | Solaris

Willkommen auf der Supportseite zu unserem Partner Trade Republic* → Kontakt zum Trade Republic Kundensupport und Antworten auf Fragen zu den Dienstleistungen.

www.solarisbank.com

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www.solarisbank.com

Gruß und viel Erfolg

 

[Lev]

Erschwerend zur Nachweispflicht nach GWG hinzu kommt, dass du scheinbar zwei gleiche Überweisungen durchgeführt hast (du hast zwei mal vom gleichen Konto den gleichen Betrag aufs gleiche Zielkonto überweisen, so lese ich das?) - das ist in deiner ausführenden Bank gut und gerne auch nochmal ein Grund das nachzuprüfen, da es sich um eine versehentliche Doppelbuchung handeln könnte. Wenn du mehrmals die "gleiche" Überweisung machen musst, nimm am besten verschiedene Beträge, damit dieser Verdacht bei der Bank gar nicht erst aufkommt, das spart gegebenenfalls Bearbeitungszeit.