Depotübertrag Trade Republic von bzw. zu ING-DiBa

[Münzenzähler]

...und wenn jemand mehrere Positionen übertragen will, aber nicht das komplette Depot, dann wird der nach aktuellem Stand der App vermutlich darüber bekloppt.

Ja, wird man. Mutmaßlich diese (zwangsweise einzelnen) Überträge meiner Sparplanpositionen haben dann nun dazu geführt, dass ich heute von TR die folgende Nachricht erhielt:



Ähm, ok.

Warum dieser sog. "Support" immer wieder zwischen Deutsch und Englisch hin und her pendelt, obwohl meinerseits alles auf Deutsch eingestellt ist und stets geschrieben wurde, wird wohl auch ein Rätsel bleiben.
Es wird dann aber wohl doch auch bei mir langsam Zeit, einem Mitbewerber eine Chance zu geben. Es gibt zuviele Neobroker, als das man sich über diesen Schwachsinn zu sehr ärgern müsste.

 

[Trader-Marc]

Genau das gleiche bei mir.

 

[DoofeNuss]

Übersetzung:
"Hallo,

Im Rahmen unseres Standardüberprüfungsprozesses haben wir festgestellt, dass Ihr Konto wiederholt ausgehende Wertpapiertransfers veranlasst hat. Ausgehende Transfers sind keine Standardpraxis – sie sollen eine vollständige Übertragung eines Portfolios an eine andere Bank oder einen anderen Broker ermöglichen.

Das derzeit auf Ihrem Konto beobachtete Nutzungsmuster stellt einen Missbrauch der Plattform und der Transferfunktionalität dar. Dies führt zu einem erheblichen Aufwand unsererseits. Dementsprechend sind wir gezwungen, Ihr Konto zu kündigen und zu schließen, sollten wir weiterhin wiederholt ausgehende Transferanfragen aus Ihrem Portfolio beobachten.

Bei Fragen helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter. Für weitere Themen empfehlen wir Ihnen, unser Hilfe-Center zu besuchen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag."

Wow, ist das denn Ernst?

Sorry, aber damit ist das Depot nicht tragbar denn innerhalb Deutschlands ist jede Bank/jeder Broker gesetzlich verpflichtet Anteile auf eine anderes Depot, welches der gleichen Person gehört, zu übertragen.
Klar, TR kann muss natürlich mit niemandem eine Geschäftsbeziehung führen oder fortführen.

Ich erkenne in den letzten Wochen nur das TR Kunden möchte die weder auffällig sind, keine Fragen stellen und jetzt also auch keine Anteile übertragen.

Sorry, aber die Bude ist langsam einfach nicht mehr tragbar.
Ich denke der laufende Übertrag von der ING (Buy-In fehlt noch) war das letzte was ich dort an Wertpapieren gemacht habe.

 

[Münzenzähler]

Ich habe dann jetzt, nach einer Nacht drüber schlafen und erfolgreicher SC-Depoteröffnung, auch den Schritt gemacht und mein komplettes TR-Depot dorthin übertragen. Das darf ich der TR-Nachricht nach ja machen, dafür ist das ja dann wieder "Standardpraxis".
Das geht, mit dieser beschissenen TR-App-Maske, tatsächlich auch sehr einfach mit wenigen "Klicks".
Dann bekommt man eine Push-Nachricht, dass man die Übertragung begonnen hat.
Also jeweils eine separate Push, für jede einzelne Position des gesamt übertragenen Depots.
So bastelt sich TR also aus einem großen Vorgang ganz viele einzelne kleine, und meckert dann den Kunden an, dass das zuviele wären.

 

[DoofeNuss]

So, leider lief der aktuell Teil-Übertrag von der ING zu TR diesmal nicht so glatt wie die letzten Male wo teilweise alles (incl. Buy-in) innerhalb von 3-5 Banktagen erledigt war.

Der Übertrag selbst wurde am einem Freitag über die ING angestoßen und die Anteile am folgenden Dienstag (vor 3 Wochen) bei TR erfolgreich eingebucht.

Allerdings warte ich jetzt seit 3 Wochen auf die Buy-In Daten welche noch nicht hinterlegt sind.
Zum Glück schickt die ING, bei der Ausbuchung aus dem Depot, auch Gleich immer die Taxbox ID mit.
Heute habe ich diese per Chat an TR geschickt und jetzt bin ich mal gespannt gut und sie reagieren und die Daten aktualisieren.

Schade, bisher lief das immer 1a und das wirft jetzt einen kleinen Schatten auf die positiven Erfahrungen der Überträge.

 

[Reisender]

So, leider lief der aktuell Teil-Übertrag von der ING zu TR diesmal nicht so glatt wie die letzten Male wo teilweise alles (incl. Buy-in) innerhalb von 3-5 Banktagen erledigt war.

Der Übertrag selbst wurde am einem Freitag über die ING angestoßen und die Anteile am folgenden Dienstag (vor 3 Wochen) bei TR erfolgreich eingebucht.

Allerdings warte ich jetzt seit 3 Wochen auf die Buy-In Daten welche noch nicht hinterlegt sind.
Zum Glück schickt die ING, bei der Ausbuchung aus dem Depot, auch Gleich immer die Taxbox ID mit.
Heute habe ich diese per Chat an TR geschickt und jetzt bin ich mal gespannt gut und sie reagieren und die Daten aktualisieren.

Schade, bisher lief das immer 1a und das wirft jetzt einen kleinen Schatten auf die positiven Erfahrungen der Überträge.

Jep, bei mir sind seit Einbuchung der übertragenen Anteile bei TR insgesamt 4 1/2 Wochen vergangen. Bisher wurden die Einstandswerte nicht korrekt eingebucht. In der Portfolio-Übersicht zu meinem übertragenen ETF sehe ich immer noch einen falschen BuyIn. Auf den angezeigten BuyIn komme ich rechnerisch nur, wenn ich alle übertragenen Anteile mit 0€ in die Rechnung miteinbeziehe. (Ich hatte bereits Anteile des ETFs in meinem TR Depot, die ich über TR erworben hatte. Dafür sind die Einstandswerte vorhanden, deshalb ist mein angezeigter BuyIn >0€).

In der TR App bekomme ich alle zwei Tage eine automatisierte Nachricht das TR an der Bearbeitung des Falls dran ist und sobald wie möglich mich über Neuigkeiten informiert. Zusätzlich habe ich eine Beschwerde eMail an Trade Republic geschickt. Dort wurde ich auf den Support in der TR App vertröstet. Daraufhin habe ich nochmal deutlich gemacht, dass es sich hier um eine Beschwerde handelt, da mein Anliegen bis heute nicht gelöst wurde. Ich verlange eine Stellungnahme und Lösung des Problems.

Jetzt warten wir mal weiter ab .... Bis dahin.

VG

 

[DoofeNuss]

Bei mir gab es nur eine Antwort das man es an einen "Spezialisten" weiterleitet.

Ansonsten nach wie vor Buy-In von 0 €.
Aber ich könnte die Anteile ja dennoch verkaufen und man würde eine Korrektur vornehmen wenn die Buy-In Daten da sind.

 

[Reisender]

Auf eBay kaufen

Am Ende bleibt halt die Ungewissheit und das ungute Gefühl, nicht zu wissen, ob sie die Einstandswerte einpflegen werden ...

 

[DoofeNuss]

Heute morgen hatte ich ein update zu den fehlenden Buy-In Daten.
Der Support hat das Ticket geschlossen mit der Begründung (Sinngemäß) das ich keine Gültige Tax-BoxID angegeben habe.
Ich möchte doch bitte die Tax-Box ID vom alten Broker anfordern und erst dann diese mitteilen, ansonsten erzeuge ich nur "Mehrarbeit" was im Wiederholungsfall auch zur Beendigung der Geschäftsbeziehung und Schließung des Kontos führen kann.

Also langsam K*tzt mich der Laden echt an.
Natürlich habe ich die TaxBox-ID von der ING, die wird beim ausbuchen aus dem alten Depot sogar Taggleich mitgeschickt, weil das bei denen sogar automatisch funktioniert bzw.- KI gestützt.
Und diese TaxBox-ID habe ich angegeben und sogar die pdf der ING (incl. sämtlicher Daten wie TaxBox-ID) im Chat bei TR angehängt.

Ich habe also gerade ein neues Chat-Ticket gezogen und das ganze wiederholt. Mal sehen ob es jetzt klappt oder ob mir wieder mit Kündigung gedroht wird... Wahnsinn dieser "Support"...

Fazit für mich, nachdem bisher alles reibungslos geklappt hat und ich bisher einfach davon ausgegangen bin das auch mal etwas nicht klappen kann, gehen mir vor allem diese "Drohungen" des Support auf den Keks. Somit war das meine letzte Invest-Aktion bei TR, egal in welcher Richtung.
ING habe ich schon seit Jahren, was bisher immer funktioniert hat und für "günstig" habe ich eh schon Smartbroker parallel laufen.

 

[Cimba]

@Münzenzähler @Trader-Marc : wieviele Einzelpositionen habt ihr von TR abgezogen? Wäre nicht uninteressant, ob man eventuell eine Grenze erkennt, ab wann TR rumzickt.

 

[Münzenzähler]

Bei mir waren das zuletzt 6 oder 7 Positionen, davor war der letzte glaube ich im Oktober.

 

[Cimba]

Danke, da scheine ich ja (noch) Glück gehabt zu haben, bei mir warens in den letzten 2 Monaten auch schon 6 Positionen.

 

[DoofeNuss]

Interessant, den bei mir waren das 7 Übertragungen innerhalb von 12 Monaten.
Nach der ersten so ca. Jeden 2. Monat eine im Schnitt. Aber in beide Richtungen, also auch zu TR.
Und jetzt eben mit dem Hinweis dass "ich Böse bin" nach einem Übertrag zu TR

 

[MF.LDividenden]

Auch wenn ich nicht angesprochen wurde 20 Positionen, davon eine zur ING DiBa, 18 zu Finanzen.net Zero und eine abgelehnte Position (Russischer ADR). Ich bin wohl noch lieb, obwohl ich noch 8 offene Chats bezüglich Steuern und eine Schlichtung über Bundesbank/ jetzt BaFin laufen habe.

 

[DoofeNuss]

Bei mir fehlen nach wie vor die Buy-In Daten.

Ich bekomme jetzt auch jeden 2. Tag eine nichtssagende KI-Nachricht in der App "das man den Fall noch bearbeitet", "Ein Spezialist ist an dem Fall dran", "man habe es an die Fachabteilung weitergeleitet", etc.

Chronik:
- am 21.03. einen Teil-Übertrag vorn der ING zu TR angestoßen (Vanguard FTSE AW) Gestartet über die ING
- 25.03. Einbuchung bei TR ohne Buy-In Daten
- 10.04. Eine Nachricht (in Englisch) das ich zu viele Übertragungen mache und mir mit der Kündigung gedroht wird sollte ich das in Zukunft nicht unterlasse da ich Mehrarbeit erzeuge.
- 15.04. Nach 3 Wochenfrist TR über Chat kontaktiert und Taxbox-ID nachgereicht als Anhang zusätzlich die PDF mit allen Daten der ING
- 26.04. Wurde das Ticket geschlossen mit der Begründung das die Taxbox ID nicht gültig sei und (erneut) mit Kündigung gedroht da ich Mehrarbeit produziere
- 27.04. Neues Ticket aufgemacht
- 27.04. Parallel bei der ING nochmal nach der Tax-Id gefragt
- 29.04. Ing schickt mir exakt die gleichen Daten.
- 29.04. aktuelle (identische) Daten nochmal im TR Chat angehängt

Aktuell stehe ich jetzt also bei 6 Wochen seit dem Start der Übertragung.
Mal schauen wie es weitergeht und wie lange es noch dauert.

 

[Reisender]

Bei mir hat sich seit dem 24.03. auch nichts getan. In der UI sehe ich immer noch einen falschen BuyIn Wert. Auf den falschen BuyIn Wert komme ich rechnerisch nur, wenn ich den Kaufkurs aller übertragenen Anteile auf 0€ setze. Das heißt es wurden noch keine korrekten Einstandswerte hinterlegt.

TR sollte meiner Meinung nach im Stande sein, die Einstandswerte automatisiert einzupflegen. Vielleicht ist die Automation auch aktuell kaputt. Oder vielleicht haben sie nicht genug Support-Mitarbeiter, falls es nur teilautomatisiert ist und menschliche Interaktionen notwendig sind .... wer weiß das schon .....

 

[DoofeNuss]

Bei mir gibt es auch nichts neues außer jeden 2. Tag eine neuen automatischen Status-Update das man dran arbeite.

Ich würde die Anteile ja gerne verkaufen, aber ich weiß halt nicht ob die Buy-in Daten überhaupt nicht vorliegen oder nur noch nicht visualisiert sind.

Und bei einem Betrag von ca. 8000 € und davon ca. 30 % Kursgewinn kommt da halt was zusammen bzw. Macht es schon einen Unterschied wie und was versteuert wird. Selbst wenn es später Korrigiert werden sollte.

 

[west]

Auf eBay kaufen

Ich würde die Anteile ja gerne verkaufen,

ohne die richtig eingetragenen Daten würde ich auch nicht verkaufen

 

[DoofeNuss]

Irgendwann kommt bei mir auch der Punkt wo mir das echt egal ist.
Was für eine Wahl hat man denn wenn sich nichts tut oder man Wochen/Monate warten muss.
Nun liegen die Anteile bei TR und man ist quasi "geknebelt" und auf den (nicht vorhandenen) Support angewiesen.

Bis auf die Visa und den Sparplan in Xtrackers ORS wird bei TR in Zukunft nichts mehr passieren von meiner Seite.
Dafür ist der Laden einfach zu Amateurhaft um dort sein Kapital zu parken.

Ist schade, aber es gibt genug andere die es (deutlich) besser können, auch wenn man dann mal etwas mehr kosten haben sollte.

 

[west]

in Zukunft nichts mehr passieren von meiner Seite

Ich habe mittlerweile einen hohen 5 stelligen Betrag an Aktien abgezogen. Gekauft wird bei mir auch nur noch bei justTrade und Flatex.
Tagesgeld ist auch auf unter 10k runter