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Verifizierung funktioniert nicht, da die Hologramme auf dem Ausweis nicht erkannt werden.

2Blum

War schon mal da
Verifizierung funktioniert nicht, da die Hologramme auf dem Ausweis nicht erkannt werden. Habe um eine Vorgangsnummer gebeten, aber es kommen nur automatisierte Antworten, aber das dafür jede Menge.
 

Waldsterben

Kennt sich aus
hallo @2Blum das Problem hatte ich auch, nach ungezählten Versuchen hat es bei mir irgendwann geklappt. Alternativ würde ich nächste Woche Postident probieren.
 

2Blum

War schon mal da
Mir wird kein postident angeboten. Moment bekomme ich sogar nur noch die Apple-App angezeigt. Unzählige Versuche hatte ich schon, also über 10. Vermute dass der Perso ein bisschen abgenutzt ist. Danke für die Antwort.
 

Waldsterben

Kennt sich aus
oh hab grad noch mal nachgelesen, scheinbar haben die das Postident wirklich rausgenommen. Dann hab ich leider auch keine Lösung für dein Problem, da bleibt nur der support.
 

Phaethon

War schon mal da
Verifizierung funktioniert nicht, da die Hologramme auf dem Ausweis nicht erkannt werden.Verifizierung funktioniert nicht, da die Hologramme auf dem Ausweis nicht erkannt werden. Habe um eine Vorgangsnummer gebeten, aber es kommen nur automatisierte Antworten, aber das dafür jede Menge.
@2Blum versuche mal folgendes: Licht (Wohnzimmerlampe, Halogen Standfluter, etc.) neben dir und den Ausweis schräg auf eine Kante legen (z.B. ein offenes Laptop). Winkel ca. 30 bis 45 Grad, dann solltest du die Hologramme sehen. Abgenutzt können sie nicht sein, da die Hologramme unterhalb der Schutzschicht, direkt auf dem Ausweis, angebracht sind.
 

2Blum

War schon mal da
@Phaethon Die Versuchsanordnung kann ich leider nicht nachvollziehen. Hatte jetzt die Schreibtischlampe neben mich platziert. Ich erkenne die Hologramme gut, nur die App nicht. :-/
 

MagicBerlin

Kennt sich aus
Es kann auch an der schlechten Kamera liegen. Also entweder auf die bessere Kamera wechseln oder ein anderes Devices mit besserer Kamera wechseln. Und das alles natürlich bei bestem Licht!
 

Phaethon

War schon mal da
Das Licht sollte über dir sein, damit es von oben auf die Hologramme fällt. Daher Wohnzimmerlampe oder Standfluter, versuche auch mal etwas mehr Abstand zum Personalausweis.
 
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