Probleme beim Derivate Handel

[ChrisBosi]

Hallo Zusammen,
gestern hatte ich Probleme Derivate zu kaufen (SG) und heute kann ich meine Positionen nicht verkaufen (Citi).
Hat jemand ähnliche Probleme?
Grüße

 

[SaschaK82]

Citi ist allgemein bei KOs nicht zu empfehlen. Die Kurse hängen manchmal und man kommt nicht raus oder ist nicht handelbar.

 

[Anderbruegge]

Bei Hellofresh werden keine Derivate mehr angezeigt, kann meinen Short im Depot von Hellofresh auch nicht mehr handeln, was ist da los?

 

[phil82]

Eine Verkaufsorder wurde erstellt als das Derivate noch im Gewinnbereich war.
Aber verkauft wurde nichts. Nach 2 Minuten kippte das Derivate ins minus

Der Verkaufsorder konnte auch nicht gelöscht werden. Es kam eine Fehlermeldung das keine ticket id vorliegt. Nun viel das Derivate immer weiter in die roten Zahlen... nach 40 Minuten wurde dann das Derivate verkauft zum Preis welcher gerade aktuell war. Nun ergibt sich eine Differenz von mehreren hundert Euro.

Saß der Broker auf der Toilette und konnte die Verkäufe nicht bestätigen?

Eine Email mit mehrern Screenshots als Beweis wurde eingereicht. Ich bin gespannt wie sich TR* verhält. Kommen die nun für den Schaden auf ?

 

[phil82]

Aufgrund von Unregelmäßigkeiten bei einem unserer Partner, welcher zwischen den Emittenten und uns agiert, war der Handel mit Derivaten der HSBC und Vontobel nicht möglich.

Trade Republic* entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten,

dass nun mein Geld weg ist.

 

[Waldsterben]

Hallo @phil82,

Schadensersatz bei TR* einfordern, wenn das nicht hilft,Schlichtungsstelle anschreiben oder gleich zum Anwalt. mehrere hundert Euro würde ich nicht in den Wind schreiben, noch dazu wenn du quasi ein Schuldeingeständnis in der Hand hast, da sich TR ja entschuldigt hat.

 

[phil82]

In der zwischenzeit habe ich bei Vontobel angerufen. Die sagen mir das bei denen im System steht das bei TR* ein Netzwerkproblem vorlag. Von VONTOBEL lag kein Problem vor.

Habe nun TR nochmal die Fakten offengelegt und warte nun auf Antwort.

Ja ansonsten werden weitere Schritte eingeleitet.

 

[phil82]

TR möchte nun mehrere Punkte als Informationen haben und verweist direkt darauf das Gewinne nicht ersetzt werden. Lediglich der entstandene Schaden kann nach Prüfung erstattet werden. Eine Bearbeitung des Falls dauert mindestens 4 Wochen und dann bekomme ich erklärt ob TR überhaupt dafür aufkommt.

Also wenn Ihr Lotto spielt 6 richtige mit Zusatzzahl habt. Bei Lotto dann das Netzwerk crashed ist es doch super, dass ihr wenigstens den Lottoschein erstattet bekommt.

Ich kann nur sagen. Lasst die Finger von Trade Republic*. Kein Telefonservice und wenn euer Geld weg ist, ist es weg.