Problem bei der Kontoerstellung

[Jule H.]

Hallo liebe Lesenden,

ich versuche bereits seit Tagen ein Konto zu eröffnen, nur leider erhalte ich nachdem ich meine Telefonnummer angegeben habe keinen Verifizierungscode per SMS.
Ich habe bereits mehrfach versucht den Code erneut schicken zu lassen nur leider kommt dieser nicht an. Andere Verifizierungscodes von anderen Apps kommen jedoch an. Ich habe bereits mein Handy neu gestartet, Softwareupdates gemacht etc.

Wenn mir jemand helfen könnte oder Tipps für mich hat wäre ich sehr dankbar.

Vielen Dank

 

[Blauanne45]

Ich hab die Erfahrung gemacht, dass man bei der Appeinstellung die Funktion "App verwalten wenn ungenutzt" deaktivieren muss. Sie verhindert den Empfang von Nachrichten .

 

[uwe0]

Hallo
Diese Einstellung verhindert nicht den Empfang von Nachrichten es sei denn die App wurde lange nicht genutzt und wurde in den Ruhezustand versetzt. Ich habe genau das gleiche Problem und es hat nichts gebracht. Eine Mail an TR ist ebenfalls Zeitverschwendung da man die automatische Antwort bekommt man soll das Hilfecenter der App nutzen. Guter Witz. Ich denke das Problem liegt eher bei TR. Ich habe verschiedene Nummern probiert und auch Freunde gebeten es zu probieren. Immer das gleiche Ergebnis. Keine SMS. Ich werde als letztes noch versuchen über die Beschwerdestelle von TR etwas zu erreichen. Sollte das auch nichts bringen bleibt nur noch sich einen anderen Anbieter zu suchen.

 

[Blauanne45]

Bei mir war es so. Ich musste ein neues Handy einrichten und nachdem ich die genannte Funktion deaktiviert hatte kam die nächste SMS sofort an. Eine vom Gerät noch nicht genutzte App wird vielleicht als "lange ungenutzt" angesehen. Einen Versuch ist es allemal wert. Ändert aber nichts daran, dass der Kundenservice bei TR unterirdisch ist....

 

[AS28]

Super, danke für den Tipp.
Es hat nun endlich geklappt. Über die allgemeine Android "Einstellungen" auf "Apps" , dort dann Trade Republic auswählen und den Menüpunkt "App verwalten, wenn ungenutzt" deaktivieren.
Danach kommt beim nächsten Anmelde-Versuch der Code per SMS

 

[Blauanne45]

Freut mich