Neue Mobilfunk-Nummer geht nicht zu registrieren

[DxW]

Ich habe das Problem, dass ich eine Mobilnummer nicht einem Konto zuweisen kann.
Meine Vermutung ist, dass diese Mobilnummer in der Vergangenheit mit einem anderen Konto genutzt wurde.
Ich finde leider keine Dokumentation noch finde ich irgendeine Hilfe bei TradeRepublic dazu. Die In-App Help Funktion ist komplett überfordert.

 

[stefan]

Ich finde leider keine Dokumentation […]

https://support.traderepublic.com/...e-neue-Handynummer-mit-meinem-Konto-verbinden

 

[DxW]

vielen Dank - an der stelle war ich schon. Das Problem ist, dass die Nummer die ich eingebe nicht akzeptiert wird.
Wenn ich dann über die Help-Funktion gehe komme ich immerwieder auf die selbe Seite zurück, mit der Bitte die Nummer einzugeben :-(

 

[stefan]

@DxW dann ne Mail (ausgehend von der Email, mit der du dich bei TR registriert hast) an beschwerde@traderepublic.com.

Das wird schon .

 

[DxW]

Danke - auch schon gemacht - mal sehen wie lange das noch dauert ;-)

 

[stefan]

Ein wenig Geduld wirst du wohl mitbringen müssen ️ .

 

[DxW]

Ein wenig Geduld ist gut - ich warte jetzt seit 4 Wochen und noch keine Regung.

Hat jemand eine Idee, wie man mit TR in Verbindung treten kann???

 

[DxW]

Es ist unglaublich … ich bekomme keine Antwort von TR. man verweist mich immer an die In-App Hilfe - und diese Funtioniert nicht.
Ich kann es gar nicht glauben, das TR mich seit Wochen und vielen “hoeflichen” Emails einfach ignoriert!

 

[gerd 111]

Hallo Das gleiche Problem habe ich auch. Beschwerde nichts, Chat geht nicht. Jetzt Beschwerde schriftlich nach Berlin und an die Bankenaufsicht. Und das alles wegen einer neuen Telefonnummer.

Das habe ich auch und weiß nichts damit anzufangen.

Bei mir sieht es genauso aus.