Neue Mobilfunk-Nummer geht nicht zu registrieren

[DxW]

Ich habe das Problem, dass ich eine Mobilnummer nicht einem Konto zuweisen kann.
Meine Vermutung ist, dass diese Mobilnummer in der Vergangenheit mit einem anderen Konto genutzt wurde.
Ich finde leider keine Dokumentation noch finde ich irgendeine Hilfe bei TradeRepublic dazu. Die In-App Help Funktion ist komplett überfordert.

 

[stefan]

Ich finde leider keine Dokumentation […]

https://support.traderepublic.com/...e-neue-Handynummer-mit-meinem-Konto-verbinden

 

[DxW]

vielen Dank - an der stelle war ich schon. Das Problem ist, dass die Nummer die ich eingebe nicht akzeptiert wird.
Wenn ich dann über die Help-Funktion gehe komme ich immerwieder auf die selbe Seite zurück, mit der Bitte die Nummer einzugeben :-(

 

[stefan]

@DxW dann ne Mail (ausgehend von der Email, mit der du dich bei TR registriert hast) an beschwerde@traderepublic.com.

Das wird schon .

 

[DxW]

Danke - auch schon gemacht - mal sehen wie lange das noch dauert ;-)

 

[stefan]

Ein wenig Geduld wirst du wohl mitbringen müssen ️ .

 

[DxW]

Ein wenig Geduld ist gut - ich warte jetzt seit 4 Wochen und noch keine Regung.

Hat jemand eine Idee, wie man mit TR in Verbindung treten kann???

 

[DxW]

Auf eBay kaufen

Es ist unglaublich … ich bekomme keine Antwort von TR. man verweist mich immer an die In-App Hilfe - und diese Funtioniert nicht.
Ich kann es gar nicht glauben, das TR mich seit Wochen und vielen “hoeflichen” Emails einfach ignoriert!

 

[gerd 111]

Hallo Das gleiche Problem habe ich auch. Beschwerde nichts, Chat geht nicht. Jetzt Beschwerde schriftlich nach Berlin und an die Bankenaufsicht. Und das alles wegen einer neuen Telefonnummer.

Das habe ich auch und weiß nichts damit anzufangen.

Bei mir sieht es genauso aus.

 

[Martin Seemann]

Das kann ich leider nur bestätigen! Ich habe seit über 1 1/2 Jahren ein Guthaben bei TR, das ich aber nicht verwenden kann, weil ich in der Zwischenzeit dummerweise ein anderes Handy mit neuer Nummer habe. Nachdem TR die Beschwerdeverfahren eigenmächtig schließt, sobald sie auf deine Briefe (Briefe!!! Aus Papier!!!) mit einer e-Mail auf die (für mich leider absolut nutzlose!) In-App-Hilfe hingewiesen hat! Immerhin haben sie in der letzten e-Mail relativ genau eine Vorgehensweise geschildert. Leider scheitert auch diese Methode an der KI des Dienstleisters FOURTHLINE, die keines meiner bisher ca. 200 Selfies zur Identitätsbestätigung akzeptiert.......

 

[yaris]

Hallo,
Habe auch das Problem, das ich sogar schon mal angefangen zu traden und müsste mich verifizieren, sonst könnte ich nicht weitermachen...

Bei der Verifikation habe ich aus Schnelligkeit nur einen Vorname eingegeben (obwohl bei der Kontoeröffnung hatte ich meine beide Vornamen eingegeben) und der selben Handynummer...

Jetzt scheint es als ob, ich ein neues Konto angelegt habe. Aber auf meinem ersten Konto (mit der ich schonmal getradet hatte) habe ich kein Zugriff mehr...

Leider ich wie oben keine Hilfe... Nur KI Rückmeldungen vom beschwerde@...