Vom Support Mitarbeiter beleidigt

[Jkau]

Moin,

ich möchte den heutigen Vorfall im Support- Chat mitteilen.

Kontext: Ich warte immer noch auf meine Steuerbescheinigung.

 

[west]

Meines Erachtens geht so eine Antwort gar nicht und der MA gehört hierfür entlassen.

Wie oft hast Du beim Support nachgefragt wegen deiner Steuerbescheinigung?

Wenn Du immer wieder die gleiche Frage stellst, weil dir die Antwort nicht gefällt, nicht zusagt oder nicht Aussagekräftig genug ist, dann ist es meiner Meinung nach nachzuvollziehen, dass der Kundenservice dann mal nachfragt, ob Du eine Einschränkung hast.

Was war denn die Antwort die Du immer wieder bekommen hast?
Nicht immer bekommen alle zur gleichen Zeit die entsprechenden Bescheinigungen. Früher musste alles bis 30. April da sein, heute wenn mich nicht alles täuscht bis Ende Mai. Von daher gibt es keinen Grund den Support mit sowas jetzt schon zu nerven.

 

[west]

Die sind ja nicht mal in der Lage eine konkrete Antwort zu geben,

Woher soll der Service Mitarbeiter wissen, wann deine Bescheinigung fertig ist?
Du bist mit Sicherheit nicht der einzige, bei dem die noch fehlt. Meine z.b. ist schon da.

Ich sehe da keine Beleidigung, er hat dir nur mit Nachdruck mitgeteilt, dass Du nicht weiter nachfragen sollst.
Halt die Füße still, der Broker ist immer noch innerhalb der gesetzlichen Frist.