Hallo Zusammen,
ich hoffe Ihr könnt mir helfen. Der Support von Trade Republic* reagiert seit zwei Tagen nicht.
Folgendes ist passiert:
1. Ich habe mein TR* Depot* bei finanzblick integriert. Für die Aktualisierung der Umsätze habe ich immer eine Push Tan von der TR App erhalten. Diese Push Tan erhielt ich plötzlich nicht mehr.
2. Daraufhin habe ich die TR App deinstalliert und wieder neu installiert.
3. Beim Login machte mich die App darauf aufmerksam: Neues Gerät. Möchtest du das Gerät koppeln? Obwohl es kein neues Gerät ist habe ich auf "Gerät koppeln" gedrückt. Im Anschluss sagt mir die App "Zu viele Versuche, versuche es in 3 Tagen nochmal".
4. Einen neuen Pin anfordern ist auch nicht möglich. Gleiche Meldung.
5. Auf dem PC die gleichen Fehlermeldungen nur in einem anderen Wortlaut.
Kann mir bitte jemand helfen? Ich habe nur die App neu installiert, ansonsten ist alles gleich geblieben: PIN, Handy Nr, Gerät.
Es ist kein gutes Gefühl nicht mehr auf sein Depot zugreifen zu können. Einen guten Broker* erkennt man erst, wenn es Probleme gibt. Leider reagiert hier TR aus meiner Sicht sehr unprofessionell. Meine letzte Anfrage vom 06.02.23 zu einem Abrechnungsthema ist bis heute nicht beantwortet. Wenn ich daran denke, dass dies auch bei diesem Thema der Fall sein wird, wird mir schlecht.
Danke im Voraus
Beste Grüße Mika
ich hoffe Ihr könnt mir helfen. Der Support von Trade Republic* reagiert seit zwei Tagen nicht.
Folgendes ist passiert:
1. Ich habe mein TR* Depot* bei finanzblick integriert. Für die Aktualisierung der Umsätze habe ich immer eine Push Tan von der TR App erhalten. Diese Push Tan erhielt ich plötzlich nicht mehr.
2. Daraufhin habe ich die TR App deinstalliert und wieder neu installiert.
3. Beim Login machte mich die App darauf aufmerksam: Neues Gerät. Möchtest du das Gerät koppeln? Obwohl es kein neues Gerät ist habe ich auf "Gerät koppeln" gedrückt. Im Anschluss sagt mir die App "Zu viele Versuche, versuche es in 3 Tagen nochmal".
4. Einen neuen Pin anfordern ist auch nicht möglich. Gleiche Meldung.
5. Auf dem PC die gleichen Fehlermeldungen nur in einem anderen Wortlaut.
Kann mir bitte jemand helfen? Ich habe nur die App neu installiert, ansonsten ist alles gleich geblieben: PIN, Handy Nr, Gerät.
Es ist kein gutes Gefühl nicht mehr auf sein Depot zugreifen zu können. Einen guten Broker* erkennt man erst, wenn es Probleme gibt. Leider reagiert hier TR aus meiner Sicht sehr unprofessionell. Meine letzte Anfrage vom 06.02.23 zu einem Abrechnungsthema ist bis heute nicht beantwortet. Wenn ich daran denke, dass dies auch bei diesem Thema der Fall sein wird, wird mir schlecht.
Danke im Voraus
Beste Grüße Mika