Order wird nicht ausgeführt und lässt sich nicht löschen

[af2311]

Ich habe um 9:45 eine Kauf-Order erstellt, die seitdem nicht ausgeführt wurde und sich auch nicht löschen lässt. Einen Support gibt es nicht. Hat jemand ein ähnliches Problem schon mal gehabt?

 

[WolliP]

Zwei Order im Wert von 15.000 offen. So ein sch.....!
Handlungsunfähig! Bis jetzt schon 300 Euro Gewinn nicht realisiert!!!

 

[af2311]

Schon länger oder auch seit heute das Problem? ...da kann man wirklich bald nichts anderes mehr tun, als zu wechseln!

 

[WolliP]

Ich steh seit 9:40 am Spielfeldrand. Ich hoffe die führen die Order jetzt nicht mehr aus! Ich hatte Sofortkauf.
Zwei weitere Order haben funktioniert.

 

[af2311]

Die wurde bestimmt schon längst am Top ausgeführt, ohne dass es angezeigt wird. Und am Tagestief dürfen wir dann gerne wieder verkaufen

...falls meine Theorie stimmt, wären das schon fast 100 Punkte Minus Das wäre dann auch meine letzte Aktion da. Dann wird das Konto umgehend gelöscht

 

[WolliP]

Mir fehlt ganz einfach die geblockte Kohle!

 

[af2311]

Wenn es nur dabei bleibt, wäre es ja noch das am wenigsten ärgerliche. Aber bestimmt finden die noch eine Möglichkeit, daraus einen Verlust für uns zu machen

 

[rainer.cremerius]

Mir geht es ebenso, sell orders werden nicht ausgeführt und eine Löschung der Orders wird mit der Fehlermeldung... order has no tick ts order id ... abgelehnt. Systemfehler oder Betrug? Seit 2 Stunden sind die Orders geblockt. Support reagiert null auf die Störung.

 

[WolliP]

Wo hast du den nicht vorhandenen Support gefunden?

 

[Sommery]

ich finde auch keinen support, wie habt ihr erreicht?

 

[af2311]

Gar nicht. Es gibt eine Mailadresse, die verweist nur auf die "Hilfe" in der App. Darüber lässt sich aber niemand kontaktieren.

 

[rainer.cremerius]

ich habe Account; Hilfe; Kundenservice; Konversation genommen und dort meine Probleme 2 Stunden lang dargelegt.
Soeben wurden meine sell Orders gelöscht; aber für mich positive Zeitraum ist nun vorbei

Aktionen dieser Art mit der Fehlermeldung : order has no tick ts order id ..... habe ich schon öfter hier erlebt und es war immer zu meinem Nachteil

 

[af2311]

Wie findest du das? Wenn ich auf Hilfe gehe, finde ich nutr Themen "Vermögen", "Cash und Karte" und "Profil" und darunter "Konversationen". Unter "Konversationen" steht ein alter Chat aus der Zeit, aber in dem kann ich keine Nachrichten mehr senden

 

[r2d2rks]

Seit ca. 3 Stunden habe ich drei offene bzw. nicht handelbare Orders, kann keine Stop-Orders platzieren, nichts funktioniert!!!
Der bis jetzt entstandene Schaden ist immens... Kann man hier nur abwarten?

Vor ca. 4 Wochen das selbe Problem, der Handel war ca. 3-4 Std. nicht möglich!!! Auch hier war es eine sehr hohe Schadenssumme, da man nicht mehr verkaufen konnte und keine Stops platzieren konnte!

 

[rainer.cremerius]

Eine Antwort vom Support Team habe ich bisher nicht erhalten

 

[r2d2rks]

Wie hast Du den Support kontaktiert? Ich finde keine Möglichkeit einen Support zu kontaktieren!

 

[rainer.cremerius]

habe auch schon daran gedacht, zu etoro oder ähnlichen Platformen zu wechseln, habe es verschoben und bereue es immer wieder

 

[JD26]

Hallo , ich habe das selbe Problem, habe heute eine Order aufgeben die nicht durchgeführt würde möchte die gerne wieder löschen geht aber nicht .

 

[rainer.cremerius]

Account; Hilfe; Kundenservice; Konversation.....
Ich habe geschrieben und von den kam eine automatisierte Antwort, dass die Nachricht an den support weitergeleitet wurde und das team sich bei mir meldet..... das passiert vielleicht nächste woche..... hahaha

 

[r2d2rks]