Order werden nicht ausgeführt

[Friesi]

Hilfe!
Seit Ende letzter Woche kann ich weder eine Kauf-Order noch einen Limit Verkaufsorder löschen.
Ich komme bis zur Löschfunktion - und dann dreht sich das Rädchen endlos ... und damit sind leider alle weiter Aktionen blockiert.
Das ist natürlich sehr ärgerlich und verbaut den Zugriff auf das Depot und kann Geld kosten.
Hat jemand eine Idee, wie das behoben werden kann, bzw. wie man Trade Republic auf diesen Missstand aufmerksam machen kann?
Den Support Service über das Scannen des QR-Codes kann man vergessen - da dreht man sich nur im Kreis!

 

[trader12]

Ja, gestern und heute könnte ich auch Order nicht löschen. Mit der App ging es aber ohne Probleme.

 

[Friesi]

Vielen Dank - das hat funktioniert!
Offenbar geht das nur über die App auf dem Handy, nachdem man den QR-Code gescannt hat und auch dann ist es nicht ganz einfach bis man sich an die richtige Stelle durchgehangelt hat. Eine Anleitung für Dummies von TR wäre da hilfreich …

 

[trader12]

Es geht/ging bisher problemlos auch ohne App. es ist einfach dazwischen irgendein Bug eingeschlichen, wird behoben dann geht es wieder.
Oder, ja heute habe ich schon ohne Probleme in Web-Version Order gelöscht also geht wieder.

 

[Dirk999]

Wie kommt man denn über die App darein.Finde da keine Möglichkeit.Wäre um jede Hilfe dankbar

 

[trader12]

Was meinst du, verstehe dich nicht.

 

[Friesi]

Hallo Dirk999,
Wenn die Funktion "Aufträge / Limit Order" hakt, geht's am besten, wenn du die App auf dem PC, Laptop oder iPad hast:
1. Wähle die Aktie aus, deren Order du löschen willst
2. Ganz rechts unten müssten deine "Offenen Orders" zu sehen sein
3. Klicke in der Zeile unter "Limit" auf dem Limit-Wert und dann auf "Löschen"
Das sollte dann funktionieren.

Viel Erfolg!

 

[Dirk999]

Vielen Dank , hat jetzt über die App funktioniert. Aber etwas kompliziert....Finde ich.