Order werden nicht ausgeführt

[Friesi]

Hilfe!
Seit Ende letzter Woche kann ich weder eine Kauf-Order noch einen Limit Verkaufsorder löschen.
Ich komme bis zur Löschfunktion - und dann dreht sich das Rädchen endlos ... und damit sind leider alle weiter Aktionen blockiert.
Das ist natürlich sehr ärgerlich und verbaut den Zugriff auf das Depot* und kann Geld kosten.
Hat jemand eine Idee, wie das behoben werden kann, bzw. wie man Trade Republic* auf diesen Missstand aufmerksam machen kann?
Den Support Service über das Scannen des QR-Codes kann man vergessen - da dreht man sich nur im Kreis!

 

[trader12]

Ja, gestern und heute könnte ich auch Order nicht löschen. Mit der App ging es aber ohne Probleme.

 

[Friesi]

Vielen Dank - das hat funktioniert!
Offenbar geht das nur über die App auf dem Handy, nachdem man den QR-Code gescannt hat und auch dann ist es nicht ganz einfach bis man sich an die richtige Stelle durchgehangelt hat. Eine Anleitung für Dummies von TR* wäre da hilfreich …

 

[trader12]

Es geht/ging bisher problemlos auch ohne App. es ist einfach dazwischen irgendein Bug eingeschlichen, wird behoben dann geht es wieder.
Oder, ja heute habe ich schon ohne Probleme in Web-Version Order gelöscht also geht wieder.

 

[Dirk999]

Wie kommt man denn über die App darein.Finde da keine Möglichkeit.Wäre um jede Hilfe dankbar

 

[trader12]

Was meinst du, verstehe dich nicht.

 

[Friesi]

Hallo Dirk999,
Wenn die Funktion "Aufträge / Limit Order" hakt, geht's am besten, wenn du die App auf dem PC, Laptop oder iPad* hast:
1. Wähle die Aktie aus, deren Order du löschen willst
2. Ganz rechts unten müssten deine "Offenen Orders" zu sehen sein
3. Klicke in der Zeile unter "Limit" auf dem Limit-Wert und dann auf "Löschen"
Das sollte dann funktionieren.

Viel Erfolg!

 

[Dirk999]

Vielen Dank , hat jetzt über die App funktioniert. Aber etwas kompliziert....Finde ich.