Nicht autorisierte Zahlung / Erstattung

[Eumelo]

Vor 2 Tagen wurden innerhalb von 5 Minuten dreimal exakt gleiche Beträge (jeweils mehr als 700 Euro) von meinem Konto abgebucht. Der Händler "SP Ceremony....ist mir unbekannt und ich habe das nicht autorisiert. Trotz sofortiger Meldung an TR über nicht autorisierte Transaktionen erfolgte keine Wiederherstellung meines Kontos zum nächsten Geschäftstag, wie es die Kundenvereinbarung eigentlich vorsieht. Auch scheint TR bei Abbuchungen keine starke Kundenauthentifizierung (2 Credentials) zu verlangen, wie es das ZAG eigentlich vorschreibt. Die Kartendaten reichen wohl. TR scheint das irgendwie nicht richtig ernst zu nehmen. Gibt es ähnliche Erfahrungen? Ich kann nur jedem raten, die Online-Zahlfunktion immer wieder zu deaktivieren, wenn man sie nicht benötigt.

 

[nets-rac]

Bei mir war das ähnlich. Auch 3 Abbuchungen kurz hintereinander. Zum Glück nur knapp 25€ jeweils. Aber Hilfe bekomme ich auch nicht. Ich habe meine Karte selbst noch nie benutzt.

Der Email Support hat sich nur geäußert mit den Worten, dass es geprüft wird, und kurz danach bekam ich die Info, dass der EMail Support nun eingestellt wird. Seit dem keine Reaktion mehr auf Nachfragen.

Ich habe nun auch alles deaktiviert.

Ich frage mich wirklich wie die eine Banklizenz bekommen können, wenn es null Support mehr gibt. Der Chat ist ja lachhaft, da man dort nur vorgefertigte Wege kennt. Also über den Chat kann ich in meinem Fall nur eins machen. Einen Streitfall einreichen, was zur Kündigung meines Kontos führt.