Freistellungsauftrag kann nicht geändert werden & InApp-Chat funktioniert nicht

[peter x]

Bin ich der Einzige, der aktuell dieses Problem hat? – über die beschwerde@ mailadresse habe ich bereits versucht mein Problem zu schildern und habe nur eine abschmetternde E-Mail von einem Bot bekommen.

Über diverse im Netz kursierende Telefonnummern habe ich auch niemanden erreichen können.... und bin jetzt doch ein wenig irritiert.

Wenn ich meinen Freistellungsantrag nicht ändern kann, werde ich definitiv Geld an das Finanzamt verlieren. Das scheint Trade Republic aber egal zu sein.

 

[west]

Wenn ich meinen Freistellungsantrag nicht ändern kann,

Was heißt hier nicht ändern?
Ich habe gerade probiert meinen zu ändern (erhöhen) und das hätte problemlos funktioniert.

 

[peter x]

danke für die information... ich bekomme weiterhin lediglich einen systemfehler angezeigt und zwar in der app als auch im web.
das würde bedeuten, dass es sich um ein account-spezifisches problem handelt und meine hoffnung schwindet, dass backend-seitig an einer lösung gearbeitet wird.

ich hoffe nicht, nicht dass das daran liegt, dass ich den betrag reduzieren möchte – erhöhen kann ich ihn leider testweise nicht, weil ich bislang den kompletten freibetrag bei trade republic habe.

 

[west]

dass ich den betrag reduzieren möchte

Du kannst den FSA nur um den Betrag reduzieren, der noch nicht ausgeschöpft ist.

 

[peter x]

das könnte die ursache des problems sein – dass mir in dem fall das system aber keine sinnhafte erklärung und nur einen systemfehler anzeigt ist schon sehr seltsam.
da zudem auch die erklärungsseite zum freibetrag, deren kenntnisnahme man im formular bestätigen muss, nicht zu erreichen ist (404), ging ich davon aus, dass es sich um ein backend problem handelt.

in jedem fall unterirdisch, dass es scheinbar wirklich keinen weg gibt, zu dieser fragestellung kontakt mit trade republic aufnehmen zu können.

ich werden mich dann bis zum 01.01. gedulden... einen neuen anlauf unternehmen... und berichten... ;¬}

 

[west]

dass mir in dem fall das system aber keine sinnhafte erklärung und nur einen systemfehler anzeigt ist schon sehr seltsam.

nein das ist schon ok so.
Die Nutzung eines Neobrokers, mit eingeschränkten Kundenservice, erfordert einfach ein wenig mehr Eigeninitiative.

in jedem fall unterirdisch, dass es scheinbar wirklich keinen weg gibt, zu dieser fragestellung kontakt mit trade republic aufnehmen zu können.

Dann bist Du wirklich bei TR falsch.
Wenn Du wegen solchen Fragen einen Kundenservice benötigst, dann bleiben dir nur die örtlichen Banken oder sowas wie Comdirect, ING und Consorsbank.

ich werden mich dann bis zum 01.01. gedulden... einen neuen anlauf unternehmen... und berichten... ;¬}

bitte, warte wenigstens den 05.01. ab

 

[schwarzheit]

Wenn ich meinen Freistellungsantrag nicht ändern kann, werde ich definitiv Geld an das Finanzamt verlieren. Das scheint Trade Republic aber egal zu sein.

Dann macht man ne Steuererklärung und holt es sich so zurück.