Biometrische Anmeldung deaktiviert sich

[Matze_widi]

Guten Tag zusammen,

auch wenn ich in der App biometrische Authentifizierung anschalte wird es beim nächsten Login nicht abgefragt und wurde wieder eigenständig ausgeschaltet. Worin besteht das Problem bzw wie kann man das beheben? Für jeden Hinweis wäre ich dankbar.

Vielen Dank und viele Grüße

 

[veitastic]

Ich habe das gleiche Problem wie der Thread Ersteller. Gibt es hierzu noch keine Lösung?

Android 15
App Version: 2.2451.0

 

[Lalo]

Bei mir gibt es das gleiche Problem, dazu kommt, das ich meinen PIN vergessen habe, drücke ich dann auf PIN vergessen, soll mir dann eine Email zugestellt werden, die jedoch nicht ankommt. Somit bin aufgeschmissen. Mehr als eine Beschwerde Email schreiben, kann man nicht machen. Konntest du dich mit der PIN dann einloggen?
Grüße

 

[ITeacher]

Bei mir deaktiviert sich die Funktion auch. Gibt's eine Lösung? Das war bei meinem alten Handy so und auch jetzt bei meinem neuen Handy.
Grüße

 

[klingone]

Hallo, bitte um Hilfe bei mir das gleiche Problem, suche seid 2 Tagen den Fehler,

 

[klingone]

hat den keiner eine Idee?

 

[MagicBerlin]

iPhone?
schon mal ohne FaceID versucht?

 

[klingone]

Auf eBay kaufen

Werde mein Konto wieder kündigen, mit nur 4stelligen PIN ist mir das zu unsicher!

 

[MagicBerlin]

Du hast aber schon noch im Hinterkopf die wievielte Sicherung im Zugriff die PIN ist?

 

[klingone]

Warum, die Telefonnummer und dann der PIN 4stellig, fast jede Telefonnummer findet man im Internet und dann der pin ist nicht viel Sicherheit, oder versteh ich da was falsch?

 

[DoofeNuss]

Die App lässt sich nur auf deinem z.zt. aktiven Gerät öffnen. Die App und das Gerät sind quasi "verheiratet"
Wenn du das nicht sicherst ist die Sicherheitslücke die Person die das Handy besitzt

Und über die Website kommt beim Einloggen eine Push-Tan/SMS Tan an das Gerät oder die bestätigte Nummer.

Meine Frau arbeitet in der IT-Sicherheit und siehe sagt immer: "99,9 % aller Sicherheitslücken blicken auf den Bildschirm."
Und das ist keine Floskel sondern soll wirklich so sein, den der Mensch ist die größte Schwachstelle, egal welche Vorkehrungen man trifft

 

[klingone]

Hallo, Dankeschön, das beruhigt mich!

 

[tradebunny]

Trotzdem fände ich es schön, wenn die Funktion, die die App nun mal anbietet, auch funktionieren würde (auch auf neuerem Handy geht es nicht). Aber da besteht wohl keine Hoffnung mehr..... :/

 

[DoofeNuss]

Ist denn im neuen Smartphone auch alles eingestellt das Biometrie unterstützt werden kann?
Also Biometrie aktiviert incl hinterlegten Finger, Iris, Gesicht, oder Welche Optionen es auch gibt ?
Denn ohne im System hinterlegte Biometrie keine Aktivierung in der App, denn diese greifen auf die Biometrie-Daten im System zurück.

 

[tradebunny]

Klar, 2 Finger sind gescannt. Und in anderen Apps funktioniert's ja auch.

 

[DoofeNuss]

Hm, okay. Wollte nur eine mögliche Ursache ausschließen.

Dann ist es schon etwas merkwürdig dass es nicht funktioniert.
Bei mir gab es da bisher keine Probleme, aber das hilft dir jetzt auch nicht weiter.

 

[tradebunny]

In der Tat.
Hatte gehofft, das neue Android würde vllt. einen Unterschied machen. Aber es verhält sich so wie eingangs hier beschrieben. Man kann es aktivieren, aber bei einem erneuten Login Versuch ist es wieder weg.