Kauf-Order erstellt aber nicht ausgeführt

[mxm]

Grüß Euch,

ich habe ein Problem mit einer Order und wollte bei Euch fragen, ob das üblich ist. Der Support antwortet nicht.

Ich habe gestern eine Order auf den Vanguard FTSE All-World Acc ausgeführt. Auf L&S war der ETF "tradeable". Die Order wurde zunächst zweimal abgelehnt, jetzt ist sie seit gestern (14. Apr. 11:00 Uhr) erstellt, aber nicht ausgeführt. In meinen Aktivitäten ist der Eintrag vermerkt, die Dokumente dazu kann ich auch herunterladen. In meinem Portfolio taucht der Betrag nicht auf.

Wird diese Order noch ausgeführt oder ist das ein Bug?

Danke Euch

mxm

 

[Pablo97]

Habe exakt das gleiche Problem! Selber ETF. Steht bei mir seit 24h in offenen orders. Status: erstellt… aber supporting bodenlos

Auch löschen lässt sich die order nicht.

Falls bei dir was passiert schreib mir mal bitte, bzw falls du eine Lösung gefunden hast.

 

[Pablo97]

Mittlerweile bin ich echt bisschen verzweifelt. Email Support verweist auf Chat in der App aber dort antwortet man mir nicht. Wo soll man sich hin wenden ?!

 

[mxm]

Die Order wurde irgendwann klammheimlich gelöscht. Der Support hat auch geantwortet: Es geht TR darum, dass man Aktienanteile gekauft hat, die bei TR selbst "geteilt" werden und nicht bei der Börse. Heißt, wenn man 3,5 Aktien kauft, erwirbt TR selbst 4 und macht mit der anderen Hälfte weiß Gott was. Da versagen die Algorithmen anscheinend manchmal. Deswegen entweder nur ganze Anteile kaufen oder es nochmal probieren.

Ich habe den Leuten dort aber auch denkbar deutlich gesagt, wie unseriös ich das finde. Für größere Geldbeträge halte ich TR nach solchen Geschichten für ungeeignet. Gutes Brokerage bekommt man wohl tatsächlich eher bei den größeren Banken.

 

[west]

Heißt, wenn man 3,5 Aktien kauft, erwirbt TR selbst 4 und macht mit der anderen Hälfte weiß Gott was. Da versagen die Algorithmen anscheinend manchmal.

ich verstehe diese Aufregung nicht.
Eine ganze zeitlang habe ich eine Position im Sparplan aufgebaut. Das habe ich beendet und dann eine weitere Kauforder über 0,642656 Anteile erstellt, die dann auch ausgeführt wurde. Jetzt habe ich gesamt genau 13 Anteile im Depot und keine Bruchstücke bei dieser Aktie.

Was TR nun mit den restliche 0,3xxxx Anteile macht, ist mir völlig egal.

 

[west]

Heißt, wenn man 3,5 Aktien kauft, erwirbt TR selbst 4 und macht mit der anderen Hälfte weiß Gott was. Da versagen die Algorithmen anscheinend manchmal.

ich verstehe diese Aufregung nicht.
Eine ganze zeitlang habe ich eine Position im Sparplan aufgebaut. Das habe ich beendet und dann eine weitere Kauforder über 0,642656 Anteile erstellt, die dann auch ausgeführt wurde. Jetzt habe ich gesamt genau 13 Anteile im Depot und keine Bruchstücke bei dieser Aktie.

Was TR nun mit den restliche 0,3xxxx Anteile macht, ist mir völlig egal.

 

[EpicShares]

Heißt, wenn man 3,5 Aktien kauft, erwirbt TR selbst 4 und macht mit der anderen Hälfte weiß Gott was.

Das ist doch vollkommen klar, was TR mit der anderen Hälfte macht. Die bekommt ein anderer Kunde, der 4,5 Aktien gekauft hat. Oder zwei anderen Kunden, die 1,35 bzw. 3,15 Aktien gekauft haben.

Aber ja, ich verstehe auch nicht warum man ohne Not immer diese Bruchstücke kauft und damit dann zwangsläufig eine unlimitierte Order aufgibt statt einfach eine Limitorder für x Anteile aufzugeben. Wahrscheinlich durch TR bewusst so gesteuert und einfach der bequemere Weg sonst müsste man ja erstmal kurz rechnen wie viele Anteile dem gewünschten Betrag entsprechen.