Cash Konto auf einmal im Minus

[MetallicaMatze1971]

Mein Trade Republic Cash Konto zeigt plötzlich einen Minus Betrag an. Kontoauszug und Transaktionen weichen voneinander ab. Ein stornierter Aktienverkauf, der nicht bei Transaktionen auftaucht aber in den Kontoauszügen steht. Ich kann es mir nicht erklären.

 

[MagicBerlin]

Ich glaube die Auszüge werden erst in der Nacht aktalisiert

 

[fms]

Hi, hast du hier schon etwas neues gehört?

Ich habe das selbe Problem, auf einmal aus unerklärlichen Gründen circa 800 EUR im Minus. Der Support sagt, dass alles seine Richtigkeit hat und ich wohl seit Monaten im Minus bin....

 

[Investo]

das ist ja wieder mal eine super Aussage vom Support, konnten die nicht konkretisieren, wie es dazu gekommen ist?

Eine Idee für fehlendes Geld wären Dividendenstornierungen im Rahmen einer Reklassifizierung ohne direkte Gutschrift des korrekten Betrags.

 

[fms]

Hi zusammen,

nun gab es nach mehrmaligem telefonischen Nachfragen eine Antwort vorm Fachbereich.

Der 1st Level Support hat mir nur vorgerechnet das mein Kontostand stimmt, dies war auch vollkommen korrekt, da alle Kontoauszüge auf einmal den negativen Saldo seit Monaten angezeigt haben.

Das Fachteam hatte mir dann mitgeteilt, dass 2023 eine Einzahlung doppelt verbucht wurde und dieser Fehler nun korrigiert wurde. Nach Prüfung kann dies tatsächlich stimmen, habe ich nur nicht gemerkt und eine E-Mail mit einem Hinweis gab es vorher auch nicht von TR.

Nach dem Ende des Chats gingen dann auch die Email Hinweise zum negativen Saldo los und nun ist alles hoffentlich geklärt.

Edit: Nach dem eskalieren per Telefon wurde die Anfrage aber relativ schnell priorisiert und ich habe eine Antwort bekommen, auch wenn mich die Antwort nicht erfreut bin ich ganz zufrieden mit dem Support.

 

[Waldsterben]

Hallo @fms,

hatte so einen Fall auch schon mal bei SC habe eine Umbuchung von der ING zu SC über 1000 Euro glatt gemacht. Bei SC wurden aus den 1000 plötzlich 2000. In solchen Fällen beträgt die Verjährung 3 Jahre zum Jahresende. d.h. TR hat es gerade noch so geschafft. denn nach dem 31.12.2026 hättest du das Geld behalten dürfen. SC hat es immerhin zum Monatsende glatt gestellt.

 

[t.klebi]

Mich würde in solchen Fällen mal interessieren, wie und warum der Fehler mit einem Mal bemerkt wurde.
Es existiert da ja nicht im Keller irgendein Buchhalter, der die ganzen Transaktionen noch mal mit dem Taschenrechner nachrechnet.


Darüber hinaus, finde ich es lustig, dass man es als Anleger offenbar auch nie bemerkt hatte.

 

[west]

Auf eBay kaufen

Mich würde in solchen Fällen mal interessieren, wie und warum der Fehler mit einem Mal bemerkt wurde.

Bei mir hat man letztes Jahr rückwirkend der vergangenen 1 1/2 Jahre festgestellt, dass bei der Dividende von Iberdrola keine Kapitalertragssteuer berechnet wurde.

Ich habe von TR einfach nur neue Abrechnungen bekommen ohne irgendwelche Erklärungen. Das musste ich mir selber herausarbeiten, was da warum neu berechnet wurde.

 

[Waldsterben]

Hallo @t.klebi,

eigentlich sollte es beim Monatsabschluss schon auffallen. dafür gibt es ja die doppelte Buchführung, wenn die Summe nicht Null ergibt sollte eigentlich irgendwo ein Alarm kommen. Das ist eigentlich nur eine Frage der Schwellwerte, nur wenn irgend eine Abteilung in Verzug ist, fällte es erst auf wenn die grünes Licht gibt und immer noch ein Unterschied ist.

 

[t.klebi]

Hallo @t.klebi,

eigentlich sollte es beim Monatsabschluss schon auffallen. dafür gibt es ja die doppelte Buchführung, wenn die Summe nicht Null ergibt sollte eigentlich irgendwo ein Alarm kommen.

In Zeiten von EDV trägt niemand mehr händisch Beträge in Soll- und Habenspalten unterschiedlicher Konten ein.
Eine Buchungsmaske hat immer nur ein einziges Feld für den Betrag. Es landen also immer im Saldo immer die gleichen Beträge im Soll wie auch im Haben.

Für die Bank ist das Guthaben des Kunden eine Verbindlichkeit. Deshalb steht ja auch ein positives Kunden-Guthaben im Haben (also auf der Passivseite), statt im Soll (auf der Vermögensseite). Kontoauszüge sind aus Sicht der Bank erstellt.

Mich würde ernsthaft interessieren, wie die Bank später Fehler herausfinden kann.

 

[t.klebi]

Bei mir hat man letztes Jahr rückwirkend der vergangenen 1 1/2 Jahre festgestellt, dass bei der Dividende von Iberdrola keine Kapitalertragssteuer berechnet wurde.

Da gibt es schon eher mal eine Kontrollmöglichkeit.
Schließlich ist das eher ein Verteilproblem. Die Summe aller KapESt für die Gesamtdividenden von Iberdrola müssen auf die Kunden verteilt werden.

 

[Waldsterben]

Hallo @t.klebi,

die Software bucht aber automatisch immer noch doppelt, weil wie willst du sonst eine Bilanz und eine GuV machen?
Ergo sollte dann auch ein Trigger-Ereignis möglich sein ab eingestellten Schwellwerten <> 0
Nur wenn du unter 80000€ Gewinn bzw 800000€ Umsatz bist darfst du EÜR machen. Für Landwirte so wie mich gelten 60000 € als Grenze für die EÜR