9-stellige Steuernummer bei hohen Einzahlungen?

[kaykat]

Ich habe ein TR*-Depot* eröffnet und meine (11-stellige) Steuer-ID ist korrekt in meinem Profil eingetragen.
Dann habe ich eine größere Summe auf das Verrechnungskonto überwiesen (lag auf einem grottenschlecht verzinsten Tagesgeldkonto* rum, und 2% Zinsen sind jderzeit spitze), und jetzt schreiben sie, sie könnten den Betrag nur dann gutschreiben, wenn ich meine 9-stellige Steuernummer eintragen würde. Dazu wären sie als Bank gesetzlich verpflichtet.

Hat jemand eine Ahnung, was sie damit meinen? Abgesehen davon, dass die Steuernummer 10-stellig ist, gibt es gar keine Möglichkeit, außer der Steuer-ID etwas einzutragen. Und die ist bereits eingetragen. Das habe ich dem Kundenservice (mit Screenshot meines Profils in der App) so mitgeteilt.

Der Kunden“service“ hüllt sich in Floskeln und Schweigen und mein Geld ist irgendwo im Nirwana verschollen.

 

[mannikr]

Es gibt Unterschiedliche "Steuernummern", was ich bis vor ca 1 Jahr auch nicht wusste.
schau mal hier nach, vielleicht hilft dir das weiter.
Steuernummer vs. Steuer-Identifikationsnummer

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sevdesk.de

 

[kaykat]

Leider nicht. Steuernummern können sich ändern, z.B. wenn Ehepaare zusammen veranlagt werden oder getrennt, bekommen sie unterschiedliche (9- oder 10-stellige) Steuernummern. Meine hat 10 Stellen. Die persönliche Steuer-ID ist aber unveränderlich und die hat 11 Stellen.

Abgesehen davon gibt es einfach keine Möglichkeit, im Profil etwas anderes einzutragen als die (11-stellige) Steuer-ID. Nur 9 oder 10 Zahlen einzutragen führt zu einer Fehlermeldung imd Nichtakzeptanz.

 

[Hendrik]

Ich habe das gleiche Problem. Weiß jemand, was man tun kann?

 

[stefan]

Hi, also in Deutschland ist die TIN (Taxpayer Identification Number) immer 11-stellig. In Österreich ist die TIN 9-stellig… Hier liegt wohl der Hund begraben .

Ist (fälschlicherweise irgendwo) in der App Österreich hinterlegt?

https://support.traderepublic.com/de-at/245-Muss-ich-meine-Steueridentifikationsnummer-angeben

 

[masu]

schaut in eurer letzten Steuerbescheid nach, ob die Nummer dort aufgeführt ist. Oder fragt direkt euer zuständiges Finanzamt.

 

[kaykat]

Es geht nicht darum, die Nummer zu finden! Ich kann sie nirgendwo eintragen. Weder 9- noch 10-stellig. Und die ID ist eingetragen.

@stefan Nein, da ist nichts mit Österreich hinterlegt.

Mittlerweile ist das Geld gutgeschrieben, aber ich frage mich natürlich, wie schlampig deren Administration in Geld- und Aktienangelegenheiten ist, wenn der Support nicht mal in der Lage ist, Steuer-ID und Steuernummer und Deutschland und Österreich auseinander zu halten und ob mein Geld dort wirklich gut aufgehoben ist.

 

[Phaethon]

Es ist nicht ungewöhnlich das der Support für Deutschland und Österreich aus Kostengründen zusammengelegt wird.
Wie wäre es denn mit einer freundlichen Mail an den Support, das die persönliche Steuer-ID in Deutschland immer 11-stellig ist
Da wird der Kollege, der es verbockt hat, wohl die erste Zeit erstmal aufgezogen werden.

Wo Menschen arbeiten passieren fehler, selbst wo Maschinen arbeiten passieren fehler, und mit einer freundlichen Mail bekommt man es meistens wieder gerade gerückt.

 

[Phaethon]

Und wer mal eben schnell seine persönliche Steuer-ID sucht: die steht in der Regel auf jeder Lohn-/Gehaltsabrechnung (wenn das Steuerbüro halbwegs vernünftig arbeitet ).

 

[kaykat]

Oh, freundliche Mails gabs genug. Die wurden alle mit Textbausteinen und Standardphrasen beantwortet und der erneuten Aufforderung, die neunstellige Steuernummer einzugeben.

Aber hat sich ja jetzt erledigt. Meine Überlegung war eher, ob sich Schlampigkeit (oder Überforderung und fehlendes Fachwissen) auf einzelne Unternehmensbereiche bezieht oder durch ein ganzes Unternehmen. Aber der Support ist wahrscheinlich ohnehin auf ein Callcenter ausgelagert.

 

[Phaethon]

Aber der Support ist wahrscheinlich ohnehin auf ein Callcenter ausgelagert.

Das ist leider in vielen Fällen so.
Die adäquate Kommunikation ist etwas an dem TR* noch Luft nach oben hat, um das mal diplomatisch auszudrücken.

 

[Trampeltod]

Wenn der Zahlungseingang zu hoch ist, verlangt TR* einen Kontoauszug mit sichtbarer Gehaltszahlung, Gehaltsabrechnung und letzten Steuerbescheid innerhalb einer Woche. Erst dann seht ihr euer Geld wieder und es wird gutgeschrieben.