HaegerPilz
Einmalposter
Ich habe am 27.01 zwei TR Kinderkonten für meine 17 jährigen Kinder (Sohn, Tochter) angelegt,
Dachte das ist eine gute Idee bevor diese 18 werden.
Beide sind bisher bei der DIBA gewesen und haben einen Sparplan seit sie geboren wurden.
Ich habe vor dem Aktientransfer zu TR einige "altLasten" verkauft, da man heute eher in ETFs anlegt als in Fonds.
Daher gingen Aktien und 18 tsd (Tochter)und 20 tsd € (Sohn) an die jeweiligen Konten.
Da die Diba - Extra Konten - nur Referenzkontenüberweisung anbietet, musste ich beide Beträge erst auf mein Konto bei der DKB zwischenüberweisen.
Von dort habe ich die Beträge am 27.01.26 direkt auf die neuen Kinderkonten überwiesen.
Jetzt ist folgendes passiert:
Das Geld wurde als Ausstehend im jeweiligen TR Konto angezeigt mit der Bitte ich solle nachweise liefern, dass das Geld auch wirklich meinen Kindern ist. Ich habe den Fall erklärt, habe Screenshots geliefert. Aber mehr hatte ich nicht. Das hat wohl nicht genügt.
* Bei meinem Sohn wurde das Geld innerhalb von einer Woche zurück auf mein DKB Konto überwiesen
* Bei meiner Tochter wurde bis heute (19.02) das Geld nicht zurück überwiesen. Es ist mittlerweile nicht mal mehr als ausstehende Transaktion sichtbar. Der einzige Beweis der Transaktion ist die DKB.
Der extrem schlechte Support meinte, dass das alles normal abläuft und ich 10 Werktage warte müsse. Dieser Zeitraum ist gestern ausgelaufen und jetzt wurde der Fall an ein spezialisiertes Team weitergegeben. Ich bin echt beunruhigt.
Muss ich mir Sorgen machen. An wen kann man sich denn mit so einem Problem wenden. Muss ich da wirklich zum Anwalt?
Gruß
HP
Dachte das ist eine gute Idee bevor diese 18 werden.
Beide sind bisher bei der DIBA gewesen und haben einen Sparplan seit sie geboren wurden.
Ich habe vor dem Aktientransfer zu TR einige "altLasten" verkauft, da man heute eher in ETFs anlegt als in Fonds.
Daher gingen Aktien und 18 tsd (Tochter)und 20 tsd € (Sohn) an die jeweiligen Konten.
Da die Diba - Extra Konten - nur Referenzkontenüberweisung anbietet, musste ich beide Beträge erst auf mein Konto bei der DKB zwischenüberweisen.
Von dort habe ich die Beträge am 27.01.26 direkt auf die neuen Kinderkonten überwiesen.
Jetzt ist folgendes passiert:
Das Geld wurde als Ausstehend im jeweiligen TR Konto angezeigt mit der Bitte ich solle nachweise liefern, dass das Geld auch wirklich meinen Kindern ist. Ich habe den Fall erklärt, habe Screenshots geliefert. Aber mehr hatte ich nicht. Das hat wohl nicht genügt.
* Bei meinem Sohn wurde das Geld innerhalb von einer Woche zurück auf mein DKB Konto überwiesen
* Bei meiner Tochter wurde bis heute (19.02) das Geld nicht zurück überwiesen. Es ist mittlerweile nicht mal mehr als ausstehende Transaktion sichtbar. Der einzige Beweis der Transaktion ist die DKB.
Der extrem schlechte Support meinte, dass das alles normal abläuft und ich 10 Werktage warte müsse. Dieser Zeitraum ist gestern ausgelaufen und jetzt wurde der Fall an ein spezialisiertes Team weitergegeben. Ich bin echt beunruhigt.
Muss ich mir Sorgen machen. An wen kann man sich denn mit so einem Problem wenden. Muss ich da wirklich zum Anwalt?
Gruß
HP
