order has no tick ts order id

[Manolo0815]

@Elosborne ich hatte den Support mit mehreren Nachrichten am Freitag gegängelt und denen nach einer Standardantwort, sie arbeiten daran, geschrieben, dass sie die Auftragsnummern - aus den Auftragsbestätigungen der Orders - umgehend manuell löschen sollen, was sie dann ein paar Minuten später gemacht haben. Dann konnte ich den Schein verkaufen, habe dazu allerdings kein Limit genutzt, sondern direkt Marketorder.

 

[andeng]

Für mich stellt sich auch die Frage wer dafür haftet, wenn die Order nicht ausgeführt wird und ein Löschen nicht möglich ist. So kann man die Papiere ja nicht mehr handeln. Im schlimmsten Fall läuft der Kurs noch zum Ko und ich kann nicht handeln...

Ich kann die Order in der Hilfe nichtmal auswählen um den Support die richtige Order löschen zu lassen.

 

[Manolo0815]

@andeng schreib dir die Nummern raus und such dir ein anderes Thema, mit dem zu zum Support direkt "chatten" kannst und schreib da rein, sie sollen die IDs löschen. du kannst das irgendwie unter offene Derivatorder z.B.

 

[Andreas1977]

Konnte ich auch nicht, habe eine andere Order genommen. TR wird die Order irgendwann löschen, und sich von der Schadensregulierung drücken. Ganz sicher.

 

[Trader0815]

Habe gerade noch eine E-Mail mit der Androhung rechtlicher Schritte geschrieben. Auf meine Chatnachrichten wurde überhaupt nicht reagiert.

 

[andeng]

das ist auch ein Problem ist ich habe keine Order ID - beim Löschen steht immer da

Order has No Tick ts order id (trade republic)​

Habe auch eine andere Order genommen und einen Chat geöffnet. Ist seit 10:11 Uhr offen aber keine Antwort vom Support...

 

[Elosborne]

Wenn Du in der Auftragsbestätigung schaust, steht in der ersten Zeile des Textes eine Ordernummer. Die musst Du verwenden.

 

[Funitoki]

Auf eBay kaufen

das ist auch ein Problem ist ich habe keine Order ID - beim Löschen steht immer da

Order has No Tick ts order id (trade republic)​

ich auch. Seit Stunden schon. Keine Antwort, per Mail eine blöde automatische Antwort, dass ich in den doofen Chat gehen soll und mit einem BOT schreiben soll. Sagt mal hackt's bei denen? Was isn das für n Laden? Bisher dachte ich, TR wäre echt cool, aber es sieht so aus, als wäre das n Amateur-Laden.

 

[fft]

Ich habe auch das Problem mit den Orders die nicht durchgehen. Mein größeres Problem ist aber, dass ich keinen Support erwische. Wenn ich an service@traderepublic.com schreibe, dann kommt die Meldung, dass ich in der App chatten kann, aber da kommt nichts. Jeden Link der einem Hilfe verspricht landet bei https://traderepublic.com/de-de/support
Telefonnummer hab ich keine.
Wo finde ich da was?

 

[andeng]

da gibt es keine Ordernummer. Ich sehe nur Auftrag erstellt. Aber wurde nicht ausgeführt...

 

[Funitoki]

Wenn du auf die Order klickst, sollte unten bei "Dokumente" ein PDF aufrufbarr sein, heißt "Kosteninformation".
In dem PDF steht die Ordernummer oben rechts.

 

[Niko]

+1

 

[atoleiki]

Gleiches Problem:

Etwas ist schiefgelaufen​

order has no tick ts order id

Jetzt steht eine andere Erläuterung unter "Wir arbeiten dran" folgendes

 

[andeng]

Ah ok on der Kosteninfo habe ich die Ordernummer jetzt gefunden aber trtotzdem rührt sich der Support nicht... und handeln kann ich auch nicht mehr solange die Order offen ist...

 

[El Lars]

Ja im Support ist TR echt eine Schlafmütze. Antwort kommt meistens 2 Tage später.
Bei ihr häng auch alles. VK Order 2 St. werden nicht ausgeführt und können auch nicht gelöscht werde in der App. Aber auch kaufen kann ich nichts wegen technischen Problemen.

 

[Gatzi]

Guten Morgen zusammen, ich habe leider das gleiche Problem, insgesamt 5 Derivate Order hängen fest, werden nicht ausgeführt und löschen kann ich sie leider auch nicht!

 

[MoneyFox7]

Habe ebenfalls das Problem "Fehlermeldung: order has no tick ts order id".
Vom Support kam nur das man die InApp Funktion zur Meldung des Fehlers nutzen soll. Welche InApp-Funktion und Chat finde ich auch nicht. !

 

[bostongg]

Auf eBay kaufen

Ich habe gerade eine Antwort erhalten, dass es zu einigen Handelsunregelmäßigkeiten gekommen sei, dass das Problem behoben wurde und dass die betroffenen offenen Aufträge bald entfernt werden

 

[andeng]

Die sind gut... Handelsunregelmäßigkeiten bei einem Verlust von knapp 2000€ anstatt 80€ gewinn...

 

[Timbo]

Nee scheinbar passiert da ja öfter mal. Bist nicht alleine mit dem Schwitzen. So ein Mist