Onboarding nicht möglich, kein kundensupport

[ozan]

ich habe mich gestern bei TR registriert und stecke nun im onboarding fest. normalerweise würde ich den support anschreiben ABER in der app gibt keine option weder meine persönliche daten einzusehen (eventuell fehler bei der registrierung) noch den support anzuschreiben. ich habe mehr als 20 mal schon die verifizierung gestartet aber als meldung kommt immer "das dokumetn wird nciht unterstützt" (deutscher personalausweis übrigens). perso läuft erst ende 2027 ab, habe es auf einem anderen handy versucht aber keine chance. über die webid app geht es auch nicht weil ich keine transaktionnummer für die app habe..

 

[Humanityplus]

Mir geht es genauso – spammt überall, wo es geht, dann verlieren sie irgendwann ihren guten Ruf und geben nach. Das sollte jeder so mach

 

[west]

Mir geht es genauso – spammt überall, wo es geht, dann verlieren sie irgendwann ihren guten Ruf und geben nach. Das sollte jeder so mach

Das man mit etwas unzufrieden und absolut genervt ist, wenn es nicht so funktioniert, wie man es sich vorgestellt hat, nachvollziehbar.

Aber auch wenn Du noch 98 weitere unzufriedene Neukunden findet, dass wird nicht ausreichen den Ruf von TR zu ruinieren oder zu beschädigen.

Keine Ahnung, wo und wie man helfen könnte, aber ich würde mich da nicht weiter ärgern. Es gibt noch so viele weitere Neobroker, die genau das machen, was ihr Job ist.