Kontoauszug für November 24 nicht abrufbar

[Kellerkind]

Hallo zusammen, ich habe bemerkt, dass ich Stand heute den Kontoauszug für November 2024 (noch?) nicht erstellen kann, alles bis Oktober 2024 wird in der App problemlos als PDF erstellt, sobald ich im Zeitraum den November 24 inkludiere, kommt nur ein leerer Bildschirm mit endloser Ladeanimation.
Phone ist Pixel 6a mit Android 15.
Kann das jemand bestätigen oder hat/hatte das Problem auch (schon mal)?

 

[Kellerkind]

Der Vollständigkeit halber: Es geht jetzt wieder.

 

[Polo]

ne bei mir geht das immer noch nicht! kommt nur ein leerer Bildschirm mit endloser Ladeanimation.... (Portfolioauszug)

 

[Sarah1966]

Ich kann den Kontoauszug für mein Verrechnungskonto und 11/2024 anstandslos laden.
Bei mir funktionieren allerdings die Depotauszüge seit Q2/2024 nicht. Da bekomme ich wiederum eine endlose Ladeanimation.

 

[Kellerkind]

Wie nervig. Ich kann weiterhin berichten, dass bei mir wieder alles wie gehabt funktioniert...

 

[Sarah1966]

Ich kann weiterhin berichten, dass bei mir wieder alles wie gehabt funktioniert...

Auch die Depotauszüge?

 

[Kellerkind]

Bei mir in der App unter "Auszüge" - "Portfolioauszug" - "Wertpapiere" wird alles korrekt angezeigt wenn ich ein Datum angegeben habe.

 

[Sarah1966]

Auf eBay kaufen

Danke! Bist Du auch auf Appversion 2.2449.2 ?

 

[Polo]

2.2450.0

Depotauszüge werden hei mir nicht angezeigt, neu installiert, unendliche Ladeschleife...

 

[Delphin67]

Bei mir lässt sich das Datum gar nicht auswählen, kann immer nur das aktuelle Datum nehmen

 

[Sarah1966]

Im Thread nebenan funktioniert es für jemand.

Das Datum kann ich auswählen, indem ich erst mal links den Tag auf 01 nach oben schiebe, danach dann die Monate bis auf Juni zurück.
Aber sobald ich dann auf WEITER klicke, erscheint oben "Depotauszug", unten "Teilen" und dazwischen bleibt es schwarz, wobei man im Hintergrund das Animationsmenü flimmern sieht.

Mein Ticket bleibt seit vorgestern unbeantwortet. Ich werde mich nächste Woche an die BaFin wenden, wenn bis dahin nichts mehr weitergehen sollte. Es sind jetzt schon zwei Monate, mir reichts.

 

[Kellerkind]

Ich habe App Version 2.2450.0, Android 15, Pixel 6a - alles funktioniert wie erwartet aktuell.
Auf ein Support Ticket habe ich etwa 10 Tage gewartet, da hatte sich das Problem in meinem Fall allerdings schon von selbst gelöst.

 

[ferdl123]

Auch diese Bedienungsanleitung ist falsch:

 

[Sarah1966]

Update: Die TR hat mir die fehlenden Depotauszüge inzwischen per Email zugesandt. Das Problem sei bekannt, man arbeite weiter "mit Hochdruck" an seiner Lösung.

 

[Polo]

Ich habe seit über einem Jahr keine Wertpapierauszüge erhalten!! Wurde das Problem bei euch gelöst?

Habe alles Mögliche probiert und versucht, über diverse Kanäle Kontakt aufzunehmen... Katastrophe...