Falscher Gewinn und falsche Steuer

[Chris Peng]

Hallo Zusammen,

der Kundenservice in der App konnte mein Problem bislang nicht inhaltlich lösen.

Frühere Transaktionen wurden bereits auf null gestellt.
Meine Käufe:

• 20 Stück zu 81,01 € = 1.621,20 €
• 50 Stück zu 81,11 € = 4.056,50 €
• 20 Stück zu 80,62 € = 1.613,40 €
• 30 Stück zu 80,85 € = 2.425,50 €
• 50 Stück zu 81,39 € = 4.070,75 €

Gesamtkosten: 13.787,35 €
Durchschnittlicher Kaufpreis pro Stück: ca. 81,07 €
Meine Verkäufe:

• 85 Stück zu 81,40 € = 6.919,00 €
• 85 Stück zu 80,99 € = 6.884,15 €

Gesamterlös: 13.803,15 €
Tatsächlicher Gewinn: lediglich +15,80 €
Trotzdem wurde mir ein vermeintlicher Gewinn von 2.065,12 € +385,77€ berechnet sowie eine Steuer in Höhe von 544,67 €+100.49€ einbehalten.

was ist los? ich verstehe gar nicht. Mein Geld ist wirklich weg. denn es handelt sich hierbei nicht um ein sogenanntes Missverständnis bei der Berechnung, sondern um einen konkreten technischen Fehler im System, der mir bereits einen Verlust von 645 € verursacht hat.

Kann Jemand mir helfen?

 

[Chris Peng]

meine 5 Kauforder

 

[AvenRae]

Mir geht es in den letzten Tagen ganz ähnlich.
Letzte Woche wurde mir bei einem Verkauf nur ein Drittel des Erlöses ausgezahlt. Es wurde doppelt Steuer abgezogen, und heute fehlen mir fast 50 € vom Ertrag, der mir beim Verkauf angezeigt wurde.

Der Chat ist kein echter Chat/Support – es kommt keine sinnvolle Reaktion mehr. In der letzten Woche habe ich vier Anfragen wegen falscher Berechnungen gestellt, aber ich erhalte nur automatische Antworten, die man sich wirklich sparen kann. Offenbar ist das so gewollt.

Ich habe mittlerweile einen Anwalt eingeschaltet, denn das riecht stark nach Betrug. Meine Gewinne werden einbehalten, und auf Beschwerden wird einfach nicht reagiert!
Wo leben wir eigentlich, dass man so etwas tolerieren muss? Ein deutsches Unternehmen mit solchen Machenschaften – das hat meiner Meinung nach nichts mehr mit Systemfehlern zu tun. Da steckt mehr dahinter.