Auszahlungskonto in App vorhanden, in der Web-Ansicht leider nicht

[tr1562tg]

Hallo zusammen,

leider wird bei Überweisungen von TR auf mein Referenzkonto in der Web-Version kein Auszahlungskonto angezeigt, in der App jedoch schon. Das betrifft sowohl den Punkt "Auszahlen" sowie "Konten" in den Einstellungen.

TR hatte ich dazu mal per Chat kontaktiert (im November, wo das noch einigermaßen funktioniert hat), habe aber nur sinnbefreite Antworten bekommen und ich solle doch bitte sowieso nur die App nutzen.

Spaßeshalber habe ich mal 1EUR überwiesen, was in den Aktivitäten auch angezeigt wird. Der eine Euro ist aber bislang nicht bei mir eingegangen.

Das Ganze fühlt sich für mich sehr unbehaglich an, was meint Ihr dazu?

 

[limuc]

Hier genau so, es taucht in der WEB-Anwendung auch noch der Text auf, man dürfe nur vom Referenzkonto her überweisen. Meine Giro-Funktion ist allerdings schon 14 Tage freigeschaltet und funktioniert als App tadellos. Ich denke, die WEB-Anwendung ist noch nicht auf neuestem Stand!

 

[tr1562tg]

Danke für die Rückmeldung. Das Problem besteht bei mir jedoch seit Monaten und wurde dem Support kommuniziert, insofern vermute ich eher einen Bug als ein nicht realisiertes "Feature"...

 

[limuc]

Magst recht haben, ich habe eh den Eindruck, dass die WEB-Funktion bestenfalls als Alibi gilt (...ja haben wir auch...). persönlich würde ich auch lieber über die operieren, aber die Mehrheit der Nutzer präferiert wohl eher die App. Scalable führt wunderbar vor, wie es auch gehen kann.

 

[juergen schmitt]

Habe auch Probleme mit der WEB Version. :-( Warum sind eigentlich die Symbole wie Smileies ect. hier im Forum deaktiviert? Siehe Bild

 

[stefan]

@juergen schmitt du musst nur auf das Smiley Gesicht klicken, dann kommt die Auswahl …

 

[juergen schmitt]

Hallo, danke für die Info. Zur Info: Ich habe bereits auf das Smiley geklickt und nun erneut auch mehrmals auf das Smiley geklickt, es tut sich aber nichts, das dies deaktiviert ist. Siehe Bild

 

[Pamakoma]

Auf eBay kaufen

Gibt es hierzu jetzt eine Lösung? Absolut schrecklich, dass es keinen richtigen Kundensupport gibt. Schaue mich direkt nach einem anderen Anbieter um.

 

[limuc]

Wie schon weiter oben beschrieben, dient die WEB-Funktion als Alibi für die Aussage: 'Ja, haben wir auch'. Man hätte sie sich auch sparen können, da man regelmässig, wenns ernst wird doch die App-Version benötigt. In der Web-Version gibts auch keinerlei Weiterentwicklung seit dem Launch.
Das exakte Gegenteil ist Scalable, dort sind App und Web-Version absolut identisch und ICH kann mir aussuchen was ich benutze, in dieser Hinsicht ist Scalable vorbildhaft!

 

[Pamakoma]

Danke für deine Nachricht. Ich finde es echt erschreckend. Ich möchte nur vermeiden, dass es damit Probleme in der Zukunft geben könnte. Hinzukommend kann ich bei meinem ETF Sparplan nicht auswählen, das TR das Geld automatisch einziehen soll. Das sollte doch möglich sein?