Versehentlich auf altes Bankkonto ausgezahlt

[Kable35]

Hallo Liebe TR*-Community,

ich hoffe hier kann mir einer von euch helfen weil so langsam bin ich mit meinem Latein am Ende.

Ich habe am 13.04.23 eine Auszahlung von der TR-App auf mein Konto veranlasst.
Ich hatte aber vor kurzem ein neues Bankkonto bei meiner Bank eröffnet und mein altes Konto wurde deaktiviert
Leider habe ich bei der Auszahlung total vergessen in der App mein altes Girokonto zu entfernen(da es nicht mehr existiert)
Nun ja ich habe dann die Auszahlung getätigt und natürlich nichts erhalten, weil das Konto nicht mehr existiert und habe mich dann an den Support von TR gewendet dieser findet ja nur per "Mail" statt wo ich das Gefühl habe da sitzt jemand aus Albanien und bearbeitet meine Anfragen mit Goolge Translate
Das Problem ist es war eine etwas höhere Summe (knapp unter 1K) und es ist mittlerweile 1 Woche vergangen und das Geld wurde aber auch nicht
zurück auf mein Verrechnungskonto gebucht

Was kann ich noch machen ? Bitte helft mir

 

[Waldsterben]

Hallo @Kable35,

da Auszahlungen zur Zeit oft 4 Werktage dauern und dann geht das ganze erst rückwärts los, denke ich mal wird es nur mit mehr Geduld gehen.

 

[stefan]

@Waldsterben ich denke, Auszahlungen und Rückbuchungen sind 2 Paar Schuhe , da hier mind. 2 Banken und TR* als Dienstleister involviert sind.

 

[Waldsterben]

@stefan Auszahlung habe ich hier als Synonym für Rückbuchung angesetzt , deshalb 4 Werktage bis es beim "falschen" Konto ist, da hier ja TR* so lange verzögert und dann erst geht es von der falschen Bank wieder zurück noch mal mind. 2-3 Werktage, also würde ich 6-7 Werktage als Minimum rechnen, bis das Geld zurück ist bei TR auf dem Verrechnungskonto. Ich hoffe es ist jetzt klarer was ich gemeint habe. Samstag zählt bei Banken meist nicht als Werktag obwohl es einer ist.

 

[stefan]

@Kable35 gibt es schon Neuigkeiten?