Störung bei Lang & Schwarz Exchange

[AktienDanny]

Hallo Leute,

bei mir in der TR* App kam gerade die Meldung:

Wichtiger Hinweis
Da die Lang & Schwarz Exchange momentan nicht verfügbar ist, werden Deine Orders für Aktien und ETFs vorübergehend an der Tradegate Exchange platziert. Dies geschieht im Hintergrund und Du musst hier nicht selbst aktiv werden. Beachte hierzu auch die aktualisierten Hinweise zu den Handelsplätzen ("Rechtliches" -> "Deine Unterlagen") sowie den Ausführungsgrundsätzen von Tradegate.

Was ist da los? Scheint wohl irgendwas im Busch zu sein in den Börsen dieser Welt.

Gruß
Daniel

 

[stefan]

Hi Daniel,

das ändert zunächst einmal nur was für die, die gerade aktiv Handeln. Jetzt wird deine Order über Tradegate geroutet. Tradegate ist aber in der Regel gegenüber L&S Exchange kein Nachteil.

 

[Emil]

Meine Order wird nicht durchgeführt, weil es immer noch als Handelsplatz L&S zeigt, das ist sh..!

 

[AktienDanny]

Order schon mal gelöscht und neu aufgegeben? Kommt aber natürlich auf die Art der Order an.

 

[itzChriz]

Liegt es an den "Problemen von TR*", dass meine Order nicht durchgeführt wird?
Hab die vor über 2 Stunden angefordert.

 

[Emil]

Order schon mal gelöscht und neu aufgegeben? Kommt aber natürlich auf die Art der Order an.

Kann nicht mehr löschen! Katastrophe!

 

[stefan]

@Emil komisch
https://support.traderepublic.com/d...llung-von-LSX-auf-Tradegate-für-offene-Orders

 

[itzChriz]

Ich kann meine Order auch nicht löschen. Versuche das seit 7:45 Uhr ungefähr. Budget sinkt und sinkt

 

[Vermehrer]

Die GameStop Aktie scheint das System zu sprengen... Hatte gerade Probleme auf die Tradegate Seite zu kommen. Wenn Tradegate versagt, kann ja gar nichts mehr gehen. Da sollte sich TR* schleunigst nach weiteren alternativen Handelsplätzen (z.B. gettex) umsehen.

Bei meinem Zweitbroker onvista* (gehört zur comdirect*, bzw. Commerzbank) scheint es gerade keine Probleme zu geben. Vielleicht eine Trade Republic* Alternative für den ein oder anderen.

 

[Michael]

Absolut krank was TR hier abzieht. Das frisst Existenzen!
Es sollte doch zumindest möglich sein, aus Positionen auszusteigen!

 

[Scheffler]

Ja nicht schön was da gerade abgeht, bin aber nur mit einer kleinen Position betroffen. Werde TR ebenfalls (leider) den Rücken kehren. Gerade bei Smartbroker* angemeldet. Mein Bruder ist auch dort und super zufrieden.

 

[Girschik]

Tradegate geht auch nicht mehr...

 

[stefan]

@Girschik

Hatte gerade Probleme auf die Tradegate Seite zu kommen.

 

[McSek]

Hallo, ich warte auch mit meinen Order seit 7:30. Kann nicht mal löschen...
Mittlerweile mehrere hundert Euro sind verloren...

 

[Jarquaia]

Bevor hier das Bashing weitergeht. Es gibt gute Gründe für Trade Republic* und warum wir es nutzen. Die aktuellen technischen Schwierigkeiten sind bescheiden. Nichtsdestotrotz gehe ich davon aus, dass von Seiten TR alles unternommen wird, um die Probleme zu lösen. Nicht vergessen, es ist ein noch junges Fintech und die aktuelle Entwicklung, die immer mehr von uns dazu bringen an der Börse zu handeln, ist für ein solches Unternehmen natürlich eine Herausforderung.

Wir akzeptieren die Risiken des Marktes mit unserem Handeln und jedes IT-System kann auch mal zusammenbrechen. Für die jenigen, für die es zu einer existenziellen Bedrohung wird, bitte ich ihre Strategie an der Börse zu überdenken. Auch ich habe herbe Verluste hinnehmen müssen. Aber dieses Risiko gehe ich bewusst immer ein, wenn ich an der Börse handle.

Ich wünsche TR viel Erfolg bei der Lösung des aktuellen Problems und bitte TR als Ergebnis dieser Situation, Ihre IT-Systeme neu zu bewerten und entsprechend dem aktuellen Nutzer- und Handelsaufkommen neu zu härten. Auch eine weitere Handelsplattformen wäre wünschenswert. Aber nur, wenn es an der Kostenstruktur nichts ändert. Denn diese ist der Grund, warum ich mit einem Depot bei TR bin.

Noch ein Wunsch an TR: Bitte verbessert als erstes eure Informationspolitik - Kunden schnell über Probleme zu informieren und sie über die Lösungsaktivitäten auf dem laufenden zu halten, ist m.M.n. essential und sollte im Fokus einer jeden Kundenstrategie stehen.

 

[Jarquaia]

Hallo zusammen,

Ich habe soeben meinen ersten Trade machen können. Ich hoffe, es ist ein Indikator, dass das Problem sich nun Stück für Stück auflöst.

 

[McSek]

Fakt ist, einige von uns sind seit heute Morgen "blockiert".
Ich kann immer noch nichts machen. Leider haben wir keine Info darüber.
Sogar Admin tut so als ob davon nichts wusste.

Noch ein Wunsch an TR: Bitte verbessert als erstes eure Informationspolitik - Kunden schnell über Probleme zu informieren und sie über die Lösungsaktivitäten auf dem laufenden zu halten, ist m.M.n. essential und sollte im Fokus einer jeden Kundenstrategie stehen.

Das ist auf jeden Fall richtig.

 

[Pepita]

13:00 Uhr und es ist immer noch kein Handeln möglich. Weder bei L&S noch über Tradegate! Deiner Haltung kann ich überhaupt nicht folgen und muss man als Kunde auch nicht. Man sollte schon erwarten können dass die IT entsprechend am Laufen gehalten wird. Verständnis kann man für so etwas überhaupt nicht haben. Und so etwas ist auch im Preis nicht included!

 

[Stefan-B]

Bei mir hing die Kursanzeige heute Vormittag. Es wurde (in meinem Fall beim ETF "Global Clean Energy") ein wesentlich höherer Kurs angezeigt, als er zu diesem Zeitpunkt wohl wirklich war. Nach mehrfachem Öffnen der App wurde der Kurs dann wohl aktualisiert und betrug nun plötzlich knapp -5 % anstelle der einen Augenblick zuvor angezeigten -0,1 %. Hätte ich die Entwicklung verfolgen können, hätte ich vorher verkauft. Tatsächlich musste ich weitere, Fehlern der App geschuldete Sprünge befürchten, weswegen ich dann zu einem richtig schlechten Kurs verkaufen musste.

Ich finde die Idee von TR sehr gut. Das Konzept überzeugt. Aber aufgrund solcher Fehler ist die App leider nicht zu gebrauchen. Da ist es auch keine Entschuldigung, dass TR ein Startup ist, denn in erster Linie haben die Damen und Herren eine Bankenlizenz und arbeiten mit "echtem Geld" der Kunden - das bedingt eine gewisse Sorgfalt und Infrastruktur.

Ich habe bereits eine Beschwerde geschrieben und bin mal auf die Antwort gespannt. Ich erwarte entsprechende Kulanz.

 

[Stefan-B]

Bei mir hing die Kursanzeige heute Vormittag. Es wurde (in meinem Fall beim ETF "Global Clean Energy") ein wesentlich höherer Kurs angezeigt, als er zu diesem Zeitpunkt wohl wirklich war. Nach mehrfachem Öffnen der App wurde der Kurs dann wohl aktualisiert und betrug nun plötzlich knapp -5 % anstelle der einen Augenblick zuvor angezeigten -0,1 %. Hätte ich die Entwicklung verfolgen können, hätte ich vorher verkauft. Tatsächlich musste ich weitere, Fehlern der App geschuldete Sprünge befürchten, weswegen ich dann zu einem richtig schlechten Kurs verkaufen musste.

Ich finde die Idee von TR sehr gut. Das Konzept überzeugt. Aber aufgrund solcher Fehler ist die App leider nicht zu gebrauchen. Da ist es auch keine Entschuldigung, dass TR ein Startup ist, denn in erster Linie haben die Damen und Herren eine Bankenlizenz und arbeiten mit "echtem Geld" der Kunden - das bedingt eine gewisse Sorgfalt und Infrastruktur.

Ich habe bereits eine Beschwerde geschrieben und bin mal auf die Antwort gespannt. Ich erwarte entsprechende Kulanz.

Kleiner Nachtrag: Ich habe bereits eine Rückmeldung von TR erhalten, die mich recht zuversichtlich stimmt. Insofern: Dass TR nicht auf Anfragen reagiert kann ich nicht bestätigen. Das war schon sehr fix!