Postleitzahl (PLZ) verifizieren?

[Maik Koslowski]

Hallo Forum

Ich habe gerade innerhalb der App eine Benachrichtigung erhalten, dass TR nun verpflichtet sei, die Postleitzahl meines Geburtsortes zu verifizieren. Unter der Benachrichtigung war ein Button, um einen Chat zu starten. Da ich keine Daten herausgebe, ohne vorher die Authentizität einer Benachrichtigung zu prüfen (auch innerhalb einer App), habe ich sie nach unten weggewischt, da dies eine angebotene Option war. Dies war auch ohne Probleme möglich, nun ist sie weg. Dazu folgende Fragen:

Hat jemand dieselbe Benachrichtigung erhalten und kann Erfahrungen zum Vorgehen bei der Verifizierung der PLZ schildern?

Wo finde ich im Nachhinein eine Möglichkeit, die PLZ zu verifizieren, wenn ich die Benachrichtigung beim ersten Mal geschlossen habe?

Und wie zur Hölle kann ich einen Kundenservice-Chat bei TR zu solch einem Thema beginnen, wenn kein Chat bei solchen Themen angeboten wird? Ich kann ja schlecht einen Chat zu einer Dividende o.ä. starten, nur um dort dann nach der Verifizierung der PLZ oder anderen Themen zu fragen.

Beste Grüße

 

[nicnic]

Hatte ich auch, beim draufklicken kam dann "chat momentan nicht erreichbar" oder so.. ne Fehlermeldung halt.
Ich frage mich auch wonach die die PLZ verifizieren wollen auf dem Ausweis steht ja nur der Geburtsort.
Ich denke die werden sich nochmal melden, wenn sie was wissen wollen

 

[Maik Koslowski]

Ich habe vorhin mit einer Freundin gesprochen, bei der es ähnlich war. Sie hat auf den Chat-Button geklickt und bekam eine Fehlermeldung "Es ist ein Problem aufgetreten". Danach war die Meldung weg und tauchte, Stand jetzt, nicht erneut auf.

 

[DoofeNuss]

Bei mir genauso.

Ich habe auf die Nachricht geklickt, dann kann sie Fehlermeldung "Ups, hier ist (mal wieder) etwas schief gelaufen" und das war's.

Bei mir war die Nachricht in Englisch verfasst, was mich so oder so schon stutzig gemacht hat.

 

[Bibu2018]

Das gleiche auch bei mir. Bei mir kommt auch immer die Fehlermeldung. Übrigens , wenn ihr zu diesem Chat kommen wollt, dann geht auf Eurer Kürzel Rechts oben , dann auf Hilfe und unter Konversation steht der Chat, aber wir gesagt kommt da immer die Fehlermeldung

 

[DoofeNuss]

Bei mir gibt es diese Konversation überhaupt nicht

Es kam eine Push-Nachricht in Englisch, eine Fehlermeldung und das war's.

 

[Maik Koslowski]

Das gleiche auch bei mir. Bei mir kommt auch immer die Fehlermeldung. Übrigens , wenn ihr zu diesem Chat kommen wollt, dann geht auf Eurer Kürzel Rechts oben , dann auf Hilfe und unter Konversation steht der Chat, aber wir gesagt kommt da immer die Fehlermeldung

Bei mir gibt es diesen Chat nicht. Vermutlich, weil ich die Benachrichtigung innerhalb der App weggewischt habe.