Krypto nach Tausch nicht mehr angezeigt

[Nikmat]

Hallo zusammen,

letzte Woche gab es ein Tausch der Aktie
PRPS.ETH.STK.C.N.CRR.HDC.
Seitdem wird mir diese Position ohne Betrag im Depot* angezeigt. Weiß jemand woran das liegt?

Liebe Grüße

 

[Kalith]

Woran es liegt kann ich nicht sagen, aber ich habe das gleiche Problem und schon mehrmals urgiert. Bisher ohne Erfolg

 

[Nikmat]

weißt du schon wie du jetzt vorgehst? Mein Geld ist immernoch verschwunden

 

[Kalith]

Ich wohne in Österreich und habe den Konsumentenschutz um Hilfe gebeten. Über eine Vollmacht, haben sie meine Rechtsvertretung übernommen, das war aber erst letzten Donnerstag. Ich denke es wird mindestens noch eine Woche dauern bis eine Antwort kommt.
Der TR* Service stellt sich nach wie vor tot.

 

[Relorenz]

Hat irgendjemand Infos zu diesem Fall. Es wird nun seit einiger Zeit ohne Betrag angezeigt. LG

 

[Kalith]

Letzte Antwort vom Support auf meine x-te Aufforderung das zu beheben:

vielen Dank für Deine Nachricht bezüglich Deiner Buy In.

Nach einer Kapitalmaßnahme kann es vorkommen, dass Dir der Buy In Deiner Aktien vorübergehend inkorrekt oder gar nicht angezeigt wird. Deine Anzeige wird automatisch aktualisiert. Da es sich um einen manuellen Vorgang handelt, nimmt dies einige Zeit in Anspruch.

Auch wenn Deine Buy In Werte noch nicht korrekt angezeigt werden, sind Deine Anschaffungswerte bereits in unserem System hinterlegt. Die steuerliche Berechnung erfolgt anhand dieser Daten.

Bei einem Verkauf entstehen keine steuerlichen Nachteile. Bitte orientiere Dich bezüglich Verkaufsentscheidungen an Deinen Einstandskursen in Deinen Kaufabrechnungen. Diese findest Du in Deinem Profil.

Beachte bitte, dass die Buy In Anzeige rein indikativ und somit nicht relevant für die Abrechnung als auch für die Berechnung der steuerlichen Bemessungsgrundlage ist.

zum kot***

 

[woody62]

Bei mir ist es genau so. Ich warte ab, habe aber mit TR* abgeschlossen. So geht man nicht mit Kunden um. Von Service bei tr kann keine Rede sein. Ich habe meine Anfrage Anfang Juni gestellt.

 

[Kalith]

Vor einigen Tagen habe ich eine ausführliche und plausible Antwort bekommen. Viel zu spät, aber immerhin. Zusammengefasst ist es der Rat diese ISIN zu einem anderen Broker* zu transferieren 🫣

 

[woody62]

Hallo Kalith,

danke für deine Antwort, aber ich bin totaler Laie. Wie kann ich diese ISIN von TR* zu einem anderen Brooker transferieren?

 

[ThomasB]

Hallo.
Ich habe das Problem, dass nach meinem Crypto - Kauf eben dieser Kauf in der App nicht in meinen "Invest" angezeigt wird und somit auch nicht im "Cash" aufgeführt ist.
Bin ich dann richtig hier in dem Thread?

Wenn mein Invest jetzt quasi "weg" ist wie verkaufe ich das Crypto dann wieder?!

 

[Kalith]

seit gestern wird bei mir CA74643U1012 wieder korrekt angezeigt und hat sich (vermutlich dank des unsäglichen Wahlausgang in den USA) erfreulich entwickelt. Ende gut - alles gut