Keinen Zugriff auf PUK

[Mokl]

Hallo zusammen,

ich habe mein Auszahlungskonto gekündigt und nirgendwo gelesen, dass man die PUK zum ändern des Auszahlungskontos benötigt.
Nun habe ich keinen Zugriff auf die PUK.
Wie kann ich denn jetzt mein Auszahlungskonto ändern? Bin grad irgendwie ein wenig hilflos...

Gruß
MoKl

 

[Roliboli]

@Mokl bei welcher Bank war dein Referenzkonto? Hast du keine Kontoauszüge archiviert, das wäre der einfachste Weg
ansonsten steht doch in der TR* Hilfe:

Was kann ich machen, wenn ich keinen Zugang zu meinem Auszahlungskonto habe?

Wir würden Dich in diesem Fall bitten, mindestens 0,01€ von dem neuen Auszahlungskonto auf Dein Verrechnungskonto zu überweisen. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Du der Inhaber des neuen Auszahlungskontos bist.
Die korrekte IBAN für Deine Überweisung findest Du in den App-Einstellungen unter dem Dialog „Verrechnungskonto“ bzw. “Cash Account”. Den Verwendungszweck kannst Du frei wählen, gib jedoch mindestens Deinen Namen an.
Bitte sende uns anschließend auch eine E-Mail an service@traderepublic.com, sobald die Überweisung eingegangen ist, danach passen wir Dein Auszahlungskonto an.

Gruß

 

[unti]

Hallo,
Ich kann nicht mehr auf mein TR*-Depot zugreifen.
Ich hatte anscheinend meine PIN geändert und vergessen. Eine Zeit lang konnte ich mit dem Fingerabdruck auf mein Depot zugreifen. Aber das geht jetzt nicht mehr.
Ich wollte mir eine neue PIN vergeben. Die dafür benötigte PUK habe ich aber leider nicht mehr. Ich kann nur auf die Kontoauszüge bis 2020 zurück greifen. Das TR-Depot hatte ich schon früher abgeschlossen.

Leider gibt es auf der Support Seite von TR keinen Hilfe für genau diesen Fall. PIN und PUK verloren.

Ich habe weder mein Handy gewechselt noch eine neue Nummer.

Den Support habe ich kontaktiert, auch sehr schnell eine Rückmeldung mit Fragen erhalten, aber danach nichts mehr gehört. Das ist jetzt 5 Tage her.

Kann mir jemand eine Lösungsweg vorschlagen?

Ich bekomme langsam Angst, das ich mein Geld verliere. Kann es sein, dass mein Depot gehackt wird? Ich kann mich nämlich nicht erinnern meine PIN geändert zu haben.