Keine Registrierung möglich

[sabkrischer]

Hallo,

Ich würde gern ein Depot*/Konto erstellen, aber kann mich in der App nicht registrieren. Konnte einfach nicht die Adresse eingeben. Die App hat nach meiner Eingabe die Straße richtig vorgeschlagen. Die App ging dann aber trotz Antippens meiner Straße nicht zurück zur Eingabemaske (zur Hausnr), sondern ist immer auf der darüberliegenden Suchmaske geblieben. Auch "Abbrechen"-Antippen half nichts. Auch Zurück-Button am Handy drücken half nichts. Gar nichts half...

Dann habe ich die App gelöscht und neu installiert. Jetzt musste ich alles wieder von vorn eingeben. Kein Problem für mich. Aber ich bekomme nun nicht mal mehr die SMS zugeschickt, um meine Telefonnr zu bestätigen. Anscheindend ist meine Handynr noch gesperrt, bzw ist noch dem alten Registrierungsprozess zugeordnet.

Bitte setzen Sie auf Ihrem Server meinen Registrierungprozess zurück bzw schalten Sie meine Handynr wieder frei, damit ich den Registrierungsprozess von vorn starten kann.

Freundliche Grüße,

S. K.
München

 

[schwarzheit]

Bitte setzen Sie auf Ihrem Server meinen Registrierungprozess zurück bzw schalten Sie meine Handynr wieder frei, damit ich den Registrierungsprozess von vorn starten kann.

Wie bereits oben drüber steht ist das hier ein inoffizielles TR* Forum von und für User. Hier kann keiner irgendwas zurück setzen. Weil hier keiner was mit TR an sich zu tun hat. Und die Server des Forums erstrecht nicht.

 

[sabkrischer]

Sorry. Hab ich übersehen in meiner Verzweiflung über den völlig fehlenden Support von TR* beim Onboarding...

 

[taeru]

Den Fehler hatte ich damals bei Kontoeröffnung auch.

Du darfst keinesfalls die vorgeschlagene Adresse nehmen, da die Felder in der App nicht korrekt vom Vorschlagsfeld ans Adressfeld übertragen werden. Ich vermute einen Aktualisierungsfehler. Das ist einfach ein Bug, der nie behoben wird, weil billiger Neobroker. Wenn du die Adresse eintippst und das Vorschlagsfeld kommt, musst du aus dem Vorschlagsfeld raus, aber im Adressfeld drinbleiben. Du tippst deine Strasse daher manuell, langsam, Buchstabe für Buchstabe. Um das Vorschlagsfeld zu vermeiden tippst du einen "falschen" Buchstaben rein. Dadurch taucht es nicht auf. Hast du dann die Adresse manuell eingetippt (mit dem falschen Buchstaben) springt das Feld zur Hausnummer. Damit bist du weiter. Jetzt den Cursor zurück zum falschen Buchstaben, den löschen. Cursor zum Feld mit der Hausnummer und weiter geht es. Adresse ist dann korrekt.

Mühsam. Zeigt aber, was auf einen zukommt hinsichtlich nicht vorhandenem Support.

 

[sabkrischer]

Vielen Dank. Werd ich probieren, sobald ich wieder zur Adresseingabe komme. Davor muss noch das neue Problem der Sperrung meiner Handynr gelöst werden. Hab ja - wie oben geschrieben - die App neu installiert und musste dann die Registrierung wieder von vorn anfangen, also bei der Handynr. Für die will er keine SMS mehr schicken...

 

[Blauanne45]

Falls das Problem noch nicht gelöst wurde oder für andere, die das Problem auch haben: Wenn in den Einstellungen der TR* App die Funktion "App verwalten wenn ungenützt" aktiviert ist, werden u.U. keine Nachrichten zugelassen. Nach Deaktivierung hatte es bei mir mit den SMS geklappt.