Derivate und Crypto's werden nicht zum Handeln angezeigt

[ThomasV]

Hallo zusammen,
habe gerade ein neues TR*-Konto eröffnet, um Derivate und Crypto's handeln zu können.
Leider werden nur Aktien, ETF's und Anleihen angezeigt.
Die Überschriften "Derivate und Crypro" werden zwar angezeigt, wenn ich drauf clicke bekomme ich aber nur einen "geblurrte" Anzeige und nichts passiert.
Fehlt mir hier noch eine Risikobelehrung (Kenntnisse und Erfahrungen)? Wenn Ja, wo kann ich die Hinterlegen?
Muss ich einen Mindestbetrag als Sicherheit hinterlegen? ...hab zum Ausprobieren erst mal einen kleinen Betrag zum Testen überwiesen
Finde auch nirgendwo die Möglichkeit TR anzuschreiben oder mit echten Menschen zu kommunizieren...

 

[AURA]

Der Support ist ein Schwachpunkt bei TR*, geht nur über chat oder mail. Ich hab die Erfahrung gemacht, dass man zunächst einen chatbot bekommt, aber wenn die Antworten nicht zufriedenstellend sind, einfach weiterfragen, nach mehreren nicht zufriedenstellenden Antworten, die per Feedback abgefragt werden, kommt dann der Hinweis, dass sich ein Mitarbeiter des Supports mit einem persönlich in Verbindung setzen wird. Das hat bei mir dann auch geklappt, allerdings nur per mail. Den Chat kannst du im Hilfebereich eröffnen, wenn das bei der App nicht geht, dann in der Webversion im Browser versuchen. Den geöffneten Chat findet man dann anschließend auch in der App. Ansonsten kann man die Email des Supports googeln und anschreiben oder du machst eine Beschwerde, die entsprechende Email kannst du ebenfalls googeln. Viel Erfolg!
lg
Aura