Derivat kann nicht verkauft werden

[amanda2314]

Hallo,

ich hab plötzlich das große Problem, das ein Derivat nicht handelbar ist.

Fehlermeldung: Due to a technical malfunction at the Derivatives exchange, no orders can be accepted a...

Genauso werden auch die aktuellen Kurs nicht angezeigt.

Stop-loss wurde nicht ausgelöscht. Limits haben keine Benachrichtigung gesendet usw.

Ich erlebe das gerade zum ersten mal.

Was mache ich denn jetzt am besten?

Hab den Support von TR* schon kontaktiert.

Aber ich sehe mein Geld wohl nicht wieder...

In der Hoffnung auf eine hilfreiche Antwort.

Amanda

 

[Knight]

Hallo, funktioniert es wieder? Um welche WKN handelt es sich?

 

[amanda2314]

ne da geht leider immer noch nichts. WKN VD5LMV.

 

[Gerrit Grimm]

Bei der UP9UX0 geht auch kein Verkauf. Alles probiert. Bei mir kommt aber keine Fehlermeldung sondern es passiert einfach nichts. Gibt unten zwar die Bestätigung zur Einstellung des Verkaufsauftrags aber das war’s dann auch.

 

[Gerrit Grimm]

Jetzt wurde die Order ausgeführt. Natürlich schlechter als angegeben…

 

[amanda2314]

gibt es eigentlich irgendwelche ansprüche die ich da gegen TR* durchsetzten könnte? ich meine ich hab deshalb bisher viel geld verloren.

 

[Joab]

Da müsstest du im Zweifel einen (spezialisierten) Rechtsbeistand fragen, ich glaube zwar dass es grundsätzlich möglich ist, die Beweisführung aber wahrscheinlich schwierig.
Zumindest gab es hier im Forum schon ein paar wenige, ähnliche Fälle, in denen TR* etwas erstattet hat - das war allerdings zu Zeiten wo der Support zumindest rudimentär vorhanden war (gut war er noch nie, aber zumindest leichter zu kontaktieren)

 

[amanda2314]

also screenshots hab ich jede menge gemacht. aber der support hat seit gestern nicht einmal geantwortet. vielleicht kann ich ja über verbraucherschutz oder bafin was erreichen. einfach mal anschreiben.

aber wichtiger wäre für mich erstmal zu wissen, wie ich mich zukünftig am besten davor schützen kann?