Depot zeitweise auf Null

[AlternatIven]

Hallo, heute am 1.10.2025 mehrfach erlebt, dass in der App keine Posten im Depot* angezeigt werden. Als ob das Depot leer wäre. Eine halbe Stunde später waren die Positonen wieder da. Und dann wieder weg.
Betrifft sowohl das normale Depot bei TR* als auch das Kinderdepot*.

Fehlermeldung an TR ist ja dank der Chatfunktion praktisch nicht möglich. Da darf man nur irrelevante Hilfetexte lesen statt eine Anfrage zu stellen.

Habt ihr einen Tipp wie man TR erreichen kann?

Ist euer depot heute Mittag auch instabil?

Vielen Dank fürs Lesen

 

[AlternatIven]

Das Problem besteht auch am 6. Oktober 2025. Kann mir nicht vorstellen, dass es nur 1 Benutzer betrifft.

 

[Joab]

Hallo AlternatIven,

scheinbar bist du bis jetzt tatsächlich der/die einzige Betroffene (in diesem Forum hier).
Wenn einer der alten Hasen hier ähnliches erlebt hätte, hättest du gewiss eine Rückmeldung bekommen.
Ich erinnere mich nur noch daran, dass es einen ähnlichen Fehler zu Beginn meiner TR*-Zeit öfter gab, da fiel der Depotwert auch manchmal für kurze Zeit auf 0, aber das war ca. 2020/21 und wurde wohl schon länger behoben.

Bezüglich des Supports ist es leider tatsächlich sehr schwierig vernünftigen zu bekommen. Andere User berichten, dass sie es (zumindest manchmal) schaffen, irgendein anderes Thema (z.B. zur Karte oder zu Zinszahlungen) so lange zu „reizen“ bis man im Freitextfeld dann sein eigentliches Anliegen schildern kann.
Aber das war auch schon ein paar Monate her, kann sein dass das die KI jetzt auch schon unterbindet.

Einen gewollten, einfachen Weg kennt hier keiner. Und jetzt wo ich das mal wieder schwarz auf Weiß hier sehe, bin ich ehrlicherweise erschüttert, dass wir das so hinnehmen (müssen? wolllen?)

 

[AlternatIven]

Danke @Joab!

Dann werde ich mal das tun, was der Support empfehlen würde falls er denn existieren würde:
App vom iPhone* deinstallieren und neu installieren.

Eine Webversion von TR* gibt es ja nicht, oder?

 

[Joab]

Doch, es gibt tatsächlich auch eine Webversion, die wird allerdings auch eher wie ein ungewolltes Kind behandelt und hat wohl einige Bugs, die TR nicht fixen mag.
Für mich hat es mal eine Weile funktioniert als ich Anfang des Jahres mit meinem IPhone6 nicht mehr in die App kam.

Den Link habe ich immer über die Homepage gesucht, müsste

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app.traderepublic.com

sein.