Auszahlung nicht möglich – Verifiziere Dein Konto

[ven0m23]

Hallo zusammen,

Ich bin noch frisch bei TR*, aber der Start entwickelt sich nicht wirklich ideal.

Ich bin alle Schritte zur TR-Kontoverifizierung (email, steuerID, Personalausweis, Adresse, etc. hinterlegt) erfolgreich durchlaufen.

Um den Bonus nach Kontoeröffnung zu bekommen, habe ich direkt 100 EUR von meinem Girokonto auf das TR-Konto als Erstüberweisung getätigt. Für die Verifizierung des Girokontos reicht ja die Überweisung. In der Transaktionshistorie wird die Überweisung als erfolgreich abgeschlossen angezeigt.

Nun zum Fragezeichen:
Wenn ich nun auf Zahlung senden gehe und eine Auszahlung tätigen will, sagt mir die App, dass ich mein Konto Verifizierung soll. Da ich alle erforderlichen Schritte gemacht habe, verstehe ich nicht, warum es nicht geht. Ich habe dem Support geschrieben, bekomme aber hier vermutlich eher etwas Input.

Auch den Hinweis (siehe Anhang) verstehe ich nicht, da ich ja bereits eine Einzahlung getätigt habe.

Hinweis 2: bei dem Status zum Auszahlungskonto steht „geändert“.

Ich suche jetzt schon eine Weile nach einem ähnlichen Fall und hoffe nun hier auf ähnliche Erfahrungen von der Community und Antworten.

Danke!!!

Mit freundlichen Grüßen

 

[Roliboli]

Hi @ven0m23
Hast du die PUK auf dieses Girokonto gesendet bekommen?

 

[ven0m23]

Ne, die braucht laut App noch 2 Tage. Wenn das der Grund ist, bin ich beruhigt. Zu dem Schritt habe ich aber iwie keine Hinweise bekommen. „Nur“, dass eine Überweisung reicht. Kommen dann also noch mehr Schritte?

 

[ven0m23]

Dank für deinen Support an der Stelle @Roliboli

 

[kleinanleger]

Moin, ich glaube da kommen keine “großen Schritte„ mehr, aber mit der 1 Cent Überweisung wird dir deine PUK Nummer mitgeteilt (wichtig - aufheben!) und dein Konto durch die erfolgreiche Überweisung von TR* entsprechend verifiziert…

 

[ven0m23]

Danke @kleinanleger, dann bin ich wohl einfach nur ungeduldig

 

[ven0m23]

Aber sich iwie schade, dass es nicht so richtig erklärt wird. Jedenfalls ist es mir komplett entgangen.

 

[truk]

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Hallo, bin auch ziemlich neu und habe ein Problem:
Wenn ich TR* mit Pin öffne, habe ich leere Seiten, danach mache ich das Tablet dunkel und wieder hell, öffne wieder tr wieder mit Pin und meine Daten sind da. Habe keine Ahnung warum das so ist. Hatte tr mal komplett gelöscht und wieder installiert und wieder eingeloggt. Meldung kam: mit neuem Gerät angemeldet obwohl es das gleiche Tablet ist. Für Info vorab Danke

 

[Al-Bert]

das verstehe ich nicht so ganz: du machst das Tablet dunkel und wieder hell, also mit dem Regler? Oder schaltest du es irgendwie aus, also in den Sperrbildschirm (wird dann ja auch dunkel, zumindest ist es an meinem iPad so).

wenn du den Regler wieder auf hell stellst, bist du ja normalerweise nicht durch das vorherige Dunkeldrehen ausgeloggt.

 

[truk]

Ich mache dunkel und hell mit dem Regler, danach öffne ich tr zum zweitenmal und meine Daten sind da. Ich verstehe das nicht, könnte ich evtl 2 Account haben?

 

[truk]

Habe nochmal getestet, wenn ich mit dem Regler wieder hell schalte ist der Bildschirm leer. Fahre mit dem Stift über den Schirm erscheint sofort wieder tr, gebe Pin ein und Daten sind da.

 

[Al-Bert]

Sehr seltsam. Wie verhalten sich denn andere Apps? Klingt nach einem Problem vom Tablet. Android oder iPad?

 

[truk]

Kein Tabletproblem. Es wurde keine Änderung vorgenommen und alle Programme laufen einwandfrei. Am Freitagabend lief tr normal, am Samstagmorgen trat der Fehler beim ersten Versuch auf. Habe tr gestern angeschrieben, hoffe es kommt was.

 

[truk]

Hallo, es ist tatsächlich ein Tabletproblem, habe tr auf Handy geladen, läuft dort einwandfrei. Muss wohl mit Tablet auf Werkseinstellung gehen, habe nur irre viel Zeug drauf, was vorher runter muss.

 

[Al-Bert]

Danke für den Hinweis. Ist so, wie ich mir das dachte…Tablet funktioniert nicht gescheit, zumal wenn es keine Mobilnummer hat

 

[truk]

Das Tablet hat eine eigene Mobilnummer. Die war auch für tr angemeldet. Inzwischen Nummer gewechselt, weil anderes Gerät. Habe mehrere EXPERTEN gefragt, Fehlanzeige. Trotzdem vielen Dank für Deine Hilfe.

 

[Al-Bert]

Ah, Nummer und Gerät gewechselt! Das könnte die Ursache sein
Das wären Infos gewesen, die du am Anfang hättest sagen können. Dann hätten wir hier nicht so herumeiern müssen

 

[truk]

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Sorry, ich gelobe Besserung.

 

[madouf]

Guten Tag,

ich habe ein Problem mit meinem Konto, das nun schon seit einem Jahr besteht. Zwar kann ich Geld auf das TR Konto einzahlen, aber weder kann ich mein Geld investieren, noch auszahlen. Die App sagt mir immer, ich soll 1€ Überweisung machen, wohlwissend dass die Verifizierung schon seit März 2024 bestätigt wurde. Ich befinde mich in einer Situation, wo mein Geld auf TR blockiert ist. Den 1€ Betrag habe ich aus verschiedenen Konten aus überwiesen, aber es hat nicht geholfen. Ich kann diese Authentifizierungsbenachrichtigung nicht entfernen. Was kann ich tun ?