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Aktueller Inhalt von Vulpes
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TR kontaktieren
Erst einmal: Danke für die Antwort. Was mich interessieren würde: Haben mehrer Leute Probleme, den Chat in der App zu nutzen? Bei mir kann ich zwar mein Anliegen eintippen, das Absenden geht dann aber nicht.- Vulpes
- Beitrag #25
- Forum: Allgemeine Fragen/Verbesserungswünsche
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TR kontaktieren
Hallo zusammen, heute wollte ich den Kundenservice kontaktieren. Per Mail geht das anscheinend nicht mehr, da kommt nur noch die Antwort, dass ich doch bitte die Hilfe in der App nutzen soll. Also gesagt getan: Thema gewählt, nach zig Versuchen endlich so weit, dass ich selber eine Frage tippen...- Vulpes
- Beitrag #23
- Forum: Allgemeine Fragen/Verbesserungswünsche
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Einzahlung dauert
Hatte ich auch schon mal, dass es länger gedauert hat. Mittag per Echtzeit überwiesen. Abends um 22.00Uhr war es dann da. Ich würde mal den nächsten Bankarbeitstag abwarten. Tipp: Überweise lieber regulär. Das kannst du nämlich problemlos rückgängig machen, die Echtzeitüberweisung nicht. Meiner...- Vulpes
- Beitrag #55
- Forum: Allgemeine Fragen/Verbesserungswünsche
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Sparpläne nicht änderbar und keine Auszahlung möglich
@Egor.C Du hast mein Mitgefühl, ich verstehe dich wirklich sehr gut. Die Ohnmacht, die man angesichts dieses - und da gibt es nichts zu beschönigen - unterirdisch schlechten Kundenservice empfindet treibt einem zur Verzweiflung. Ich war mir nach Erfahrungen den letzten Wochen auch nicht mehr... -
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Sparpläne nicht änderbar und keine Auszahlung möglich
update zum update: :) läuft seit gerade eben wieder. Danke an alle! Moral der Geschichte: Das Problem ist und bleibt der nicht existente Kundenservice. Es gibt einfach keinen Ansprechpartner und wenn mal "jemand" antwortet, dann das automatische Antwortprogramm oder eine mehr schlecht als... -
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Sparpläne nicht änderbar und keine Auszahlung möglich
update: Probleme bestehen immer noch, seit 8 Tagen auch kein Kontakt mehr zum/vom Kundenservice. Ich bin wirklich am Verzweifeln. Hat jemand einen Vorschlag, wie ich mich verhalten sollte? Was tun? -
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Sparpläne nicht änderbar und keine Auszahlung möglich
Kurzes update: immer noch die gleichen Probleme...:cry: ich hoffe nun einfach, dass TR die betroffenen Nutzer individuell wieder einpflegen muss, so dass alles wieder korrekt funktioniert und ich demnächst an der Reihe bin. @Liptonnicetea : das hört sich auch nicht gut an. Vielleicht hältst du... -
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Sparpläne nicht änderbar und keine Auszahlung möglich
Gerade auch probiert. Bei mir immer noch nicht. Daumen drücken... -
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Sparpläne nicht änderbar und keine Auszahlung möglich
Danke für deine Antwort. Einen Depotübertrag habe ich mir auch schon überlegt. Allerdings bin ich da was TR betrifft ein gebranntes Kind. Da habe ich vor zwei Jahren ein paar Posten auf die Kinderdepots übertragen. Hat zuerst ewig gedauert und dann ohne Einstiegskurse. Auch nach zwei Jahren... -
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Sparpläne nicht änderbar und keine Auszahlung möglich
Ein neuer Morgen, die gleichen Probleme. Daten weg, keine Auszahlung möglich, ... Da sich immer noch niemand von TR bei mir gemeldet hat: Hat jemand eine Idee, was ich noch tun könnte? Klar, der nächste Schritt wäre sich einen Anwalt zu nehmen. Es kann ja nicht sein, dass ich nicht mehr an mein... -
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Sparpläne nicht änderbar und keine Auszahlung möglich
Kannst du mir sagen, was der Kundenservice genau geschrieben hat, mich ignoriert man inzwischen regelrecht. "Ein kleiner Vorfall" hört sich irgendwie für mich so an, als wäre das eigentlich schon was Größeres, man will es aber nicht zugeben. Ich hoffe, dass wir morgen wieder normalen Zugriff... -
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Sparpläne nicht änderbar und keine Auszahlung möglich
Bei mir auch immer noch. Und niemand meldet sich vom Kundenservice. Echt unheimlich. Langsam mache ich mur dann doch Sorgen... -
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Sparpläne nicht änderbar und keine Auszahlung möglich
gerade nachgesehen. Bis jetzt bestehen die Probleme noch immer wie gehabt... Echt Mist! Laut PaulB soll es aber ja heute noch eine Lösung gebe. Ich mag inzwischen gar nicht mehr daran glauben. -
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Sparpläne nicht änderbar und keine Auszahlung möglich
Schön, dass es euch auch immer noch so geht. Klar würde es helfen, wenn sich mehr Leute bei TR melden und beschweren. Langsam wird die Sache echt übel: seit 14 Tagen dauert die Misere jetzt schon an und Null Reaktion vom Kundenservice. Ich bin echt froh, dass ich zumindest nicht der Einzige bin... -
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Sparpläne nicht änderbar und keine Auszahlung möglich
Bei mir geht es leider immer noch nicht. Aber dass es bei manchen nun wieder geht lässt mich hoffen. Vielleicht arbeiten Sie die Probleme einfach der Reihe nach ab. Gibt es sonst noch jemanden, bei dem es immer noch nicht geht wie bei mir?
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