Neues Girokonto

[Al-Bert]

warum sollte jemand auf dein Konto einzahlen, nur weil der Name gleich ist? Dazu müsste er ja erst einmal dein Konto bei TR* kennen
und wie sollte derjenige dann an die Daten kommen?
Ich halte die Wahrscheinlichkeit für äußerst gering.

 

[Waldsterben]

Hallo @mannikr,

TR* sendet an die registrierte Malil-Adresse, nach so einem Vorgang zumindest eine Nachricht, damit bekommst du so einen Vorgang wenigstens angezeigt. ob das den Gau verhinden kann, ist eine gute Frage.

 

[lukas069]

Servus

Ich kann leider nur über die Kreditkarte einbezahlen.
Wenn ich auf Einzahlung über Bankkonto gehe dann kann ich einfach keine Bankverbindung eingeben.
Ich kann auf der Maske einfach nichts verändern.
Über Kreditkarte läuft es wie es sein soll.

 

[stefan]

Über Kreditkarte läuft es wie es sein soll.

Kostet aber?

 

[lukas069]

Ja 1 Euro pro Transaktion
Deshalb will ich es ja ändern

 

[Lord Lobster]

Hallo,

ich habe vor einer Weile die Bank gewechselt. Seither versuche ich, das Konto meiner neuen Bank, der GLS Bank, bei TR* als Auszahlungskonto zu aktivieren.

Derzeit ist noch das Konto meiner bisherigen Bank, das aber nicht mehr existiert, und bei der ich kein Kunde mehr bin, eingetragen.

Ich habe inzwischen ca 30 Mails mit dem Support hin- und hergeschrieben, aber die Vorschläge sind generische Aussagen oder Vertröstungen auf zukünftige Änderungen in der App, die das dann ermöglichen sollen. Zuletzt wurde mir eine einmalige Auszahlung auf ein Konto meiner Wahl angeboten, was ich mir aber für den absoluten Ernstfall aufheben möchte.

Ich habe inzwischen alle Transaktionen mit TR eingestellt, und alle Sparpläne gelöscht, weil ich Angst habe, nicht mehr an mein Geld zu kommen.

Ich habe eigentlich alles ausgeschlossen, was von TR als möglicher Fehler aufgelistet wird:

- App Version ist aktuell
- Konto ist ein EU-Konto
- Konto ist kein Kreditkartenausgleichskonto
- ich bin der Kontoinhaber (Gemeinschaftskonto mit meiner Frau)

Bleibt als Fehlerquelle nur noch, dass mein Konto den TR Kundenvereinbarungen widerspricht. Ich habe TR jetzt aufgefordert, mit bitte die Passage in den KV zu zeigen, die die Übernahme des neuen Auszahlungskonto verhindert.

Hat sonst noch jemand eine Idee, woran sowas liegen könnte? Wird vielleicht die GLS Bank nicht akzeptiert?

Bin sehr ratlos und inzwischen auch seht genervt von der ganzen Situation.

Danke und Gruß,
Lord Lobster

 

[Al-Bert]

nach meinem Verständnis sollte das ganz simpel lösbar sein: einfach zB einen € vom neuen Konto zu TR überweisen, das Absendekonto wird dann automatisch als Auszahlungskonto hinterlegt. Steht doch auch so in den FAQ! Liest die überhaupt mal jemand?

https://support.traderepublic.com/de-de/1596-Wie-kann-ich-ein-neues-Konto-hinzufügen,-auf-das-ich-Geld-auszahlen-kann

 

[Roliboli]

Konntest du vom "neuen" Konto schon erfolgreich einzahlen?
Da dies ein Gemeinschaftskonto ist, darf dieses nicht schon mal vorher bei deiner Frau eingetragen/zugeordnet gewesen sein!
Einmal einem TR Depotkonto zugeordnetes Konto kann nicht mehr einem anderen zugeordnet werden!--> AGB

 

[Lord Lobster]

Hallo, entschuldigt die späte Antwort.

Ich kann von meinem Bankkonto aus bei TR einzahlen, Geld kommt an. Musste allerdings erst bei der Bank eine Namensänderung (mit Zweitname) veranlassen. Trotzdem das Geld ankommt, steht als Auszahlungskonto mein Konto der alten Bank. Alles unverändert. Meine Frau hat kein TR Konto.

Ich warte derzeit auf Antwort vom Kundendienst.

 

[stefan]

Musste allerdings erst bei der Bank eine Namensänderung (mit Zweitname) veranlassen.

Dann spielt wohl der Zweitname (Mittelname) eine entscheidende Rolle.

 

[Lord Lobster]

Inwiefern? Ich kann von dem Konto einzahlen. Das Geld kommt bei TR an. Also müsste doch nach deren Aussage das Konto automatisch als Auszahlungskonto übernommen werden.

Ich habe die Namensänderung extra auf Wunsch von TR veranlasst, weil davor alle Überweisungen von TR abgelehnt wurden. Nach Rücksprache mit Support -> Namensänderung -> Überweisung klappt. Wo soll denn da jetzt das Problem liegen?